Moniteur qualité performance (74) h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Moniteur qualité performance (74) H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction des Marchés, le(la)Moniteur Qualité et Performance H/F accompagne les collaborateurs du réseau du marché particuliers et retraités dans la maîtrise des outils, des méthodes, des postures pour un développement durable, cest-à-dire rentable, pérenne, efficace et de qualité.

Rattaché(e) au Manager de léquipe, il soutient activement lintégration, la formation et le développement des équipes commerciales et intervient sur tout le territoire de la Caisse Régionale:

1) Sur la CR : il est amené à faire monter en compétences lensemble des équipes du réseau commercial sur les socles outils et méthodologiques, et à intervenir en cas de besoin de renfort sur des problématiques particulières de performance commerciale ou de qualité.

2) Sur son département de «rattachement privilégié» (74): il construit les plans de formation et de progrès en étroite collaboration avec léquipe managériale (RCD, RDS), en lien avec les différents Plans de lentreprise, et à lappui de ses observations quantitatives et qualitatives de la performance, de la qualité et de lefficacité du développement des collaborateurs du réseau commercial.

Au service dun développement durable, de qualité et efficace, ses principales missions sont les suivantes:

1. Diffuser le socle commun de méthodes de travail et dutilisation des outils notamment informatiques,
2. Former et accompagner les collaborateurs commerciaux sur un développement durable, efficace et de qualité,
3. Veiller à la bonne intégration des nouveaux entrants et à leur prise en main des socles outils, méthodologie, démarches de vente,
4. Accompagner les évolutions et changements (accompagnement de l'expertise à distance),
5. Mesurer de manière qualitative et quantitative limpact de son action en termes de performance et de qualité (par exemple le pilotage des indicateurs des collaborateurs accompagnés)

Des déplacements fréquents sont à prévoir sur le département de la Haute-Savoie et sur lensemble du territoire de la Caisse Régionale en fonction des priorités des départements.

Profil

Une expérience commerciale réussie en tant que chargé(e) de clientèle sur le marchés "particuliers retraités" est exigée.

Vous justifiez également nécessairement d'une première expérience réussie en accompagnement ou coaching de collaborateurs sur leur montée en compétences.

Votre aisance relationnelle, votre adaptabilité, votre ténacité et vos qualités d'écoute, de synthèse, de discrétion sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.

Vous exercez votre mission sur un périmètre géographique large, ce qui implique une flexibilité horaire indispensable due aux déplacements très fréquents (3 à 4 jours par semaine).

Profil principal

Commercial - Développement & appui des réseaux

Profils secondaires

Commercial - Commercial-clientèle agricole
Commercial - Commercial-clientèle particuliers
Commercial - Management commercial

Type de contrat

CDI

Télétravail

Non spécifié

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, HAUTE SAVOIE (74)

Ville

Annecy

Code postal

74000 Annecy, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

31/12/2025