Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Assistant(e) de réception en alternance.
Ce poste s'adresse à un profil rigoureux et orienté service, capable d'accompagner l'équipe de réception dans la gestion quotidienne de l'accueil, de la relation client et du bon déroulement des séjours.
Vos missions
- Assister l'équipe de réception dans l'accueil des clients (arrivées et départs)
- Participer à la gestion des réservations et au suivi des plannings
- Contribuer à la constitution et à la mise à jour des dossiers clients
- Participer à la facturation et aux encaissements
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités à proximité
- Assurer la transmission des informations entre les différents services
- Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
Profil recherché
- Vous aimez le contact client et avez un véritable sens du service
- Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve)
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie
- Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
- Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; l'anglais est fortement recommandé
- Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d'emploi
Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit.
Financement
La formation est financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, selon les règles de prise en charge des OPCO (NPEC / France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l'employeur.
Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l'État (RNCP niveau 4).
Processus de recrutement
- Échange téléphonique de 10 minutes
- Entretien de 25 minutes
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