Rattaché au Resp. Réception, vous êtes en 1ère ligne pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions.
Vos principales missions sont de :
- Piloter le planning des réservations faites par téléphone/internet
- Gérer les formalités d'arrivée et de départ
- Vendre les services annexes présents en réception
- Gérer les facturations, et le suivi des encaissements
- Assurer le traitement des réclamations clients
- Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique)
- Informer sur les activités internes, les attraits de la région
Diplômes requis & Expériences : BTS Tourisme/Hôtellerie ou Expérience confirmée.
Savoirs & Savoir-faire : Anglais obligatoire - Autre langue souhaitée (Allemand, Néerlandais) Connaissance Eseason - Bonne maitrise du pack office
Savoir-être professionnels : Organisé(e) - Excellent sens de la relation client - ponctuel(le) - Capacité d'écoute - Souriant(e) - Bonne Présentation.
Avantage : possibilité de logement si nécessaire, poste nourri et blanchi.
Travail sur 35h/semaine
Travail les week-ends et jours fériés en saison
Convention Hotellerie de Plein Air
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