Technicien back office radio (h/f)

Manpower LE MANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Technicien back office Radio (H/F). Vos missions seront les suivantes :\n - Répondre à distance aux demandes techniques des clients, des techniciens ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité radio :\n - Traiter les appels clients en entrants et sortants ;\n - Dépanner les clients par téléphone en réalisant les interventions nécessaires techniques de niveau 2 (Autosurveillance, site sans transmission, gestion des sinistres, problématique de streaming, etc.) ;\n - Être le support technique des équipes terrains sur les demandes concernant des problématiques liées aux systèmes radio ;\n - Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi ;\n - Créer la commande de service SAV si le diagnostic nécessite au final l'envoi d'un technicien sur site ;\n - Suivre les actions de suivi sur les outils interne de l'Entreprise ;\n - Être le référent métier sur l'ensemble du plateau de la Hotline et à la demande des autres services ;\n - Assurer l'intégration, l'accompagnement et la formation des nouveaux arrivants au travers d'un tutorat, et de mises en situation.\n Vous êtes titulaire d'une formation type Bac à Bac+3 et justifiez d'une expérience sur une fonction similaire.\nVous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, votre dynamisme, votre organisation et votre esprit d'équipe.\n\nVous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel).\n\nRémunération : 2 093.47 ¤ brut/mensuel + Prime assiduité 50¤ + Tickets restaurants 9euros/j Poste basé à Coulaines\n\nEn devenant salarié intérimaire chez Manpower, vous bénéficiez de nombreux avantages (CE +CCE Manpower, Epargne CET, Mutuelle, Formation E-Learning, Parrainage, Garde d'enfants, ?) et de services, grâce à votre compte "mon manpower".\nConsultez-les en copiant ce lien sur votre navigateur : http://www.manpower.fr/mon-manpower/espace-interimaires/mes- infos-et-avantages/mes-avantages/avantages-selon-anciennete\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap