Agent de centre opérationnel h/f

Transdev STAO PL 44 recherche un Agent Centre Opérationnel (H/F) en CDI

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Votre destination

Vous intégrez STAO PL 44 (300 collaborateurs, 220 cars et bus, 20M€de CA) situé quartier Chantenay à Nantes en tant qu’Agent Centre Opérationnel.

Notre mission ? Nous assurons pour le compte des collectivités locales, des lignes routières régulières urbaines, départementales, régionales et scolaires. Chaque jour nous transportons des milliers de passagers (scolaires, lycéens, actifs, séniors) sur l’ensemble de nos départements.

Rejoignez une équipe dynamique et humaine !

Vos responsabilités

Pour assurer la bonne réalisation de ses services de transport, la STAO 44 s'est dotée d'une véritable tour de contrôle permettant de superviser 6j/7 l'ensemble de ses lignes. En tant qu'Agent de Centre Opérationnel, vous jouerez un rôle clé au sein de l'entreprise et aurez en charge la supervision de nos lignes et la gestion des incidents en temps réel. Vos missions seront variées et essentielles pour assurer la continuité de service et garantir une expérience client optimale.

Sécurité :
- Prioriser la sécurité des personnes et des biens dans toutes les décisions et actions.

Technique :
- Assurer la bonne exécution des prises de service et de la réalisation des missions.
- Être réactif et résoudre les dysfonctionnements (personnel ou matériel) pour maintenir la continuité de service.
- Collaborer avec les responsables de secteur et les services de maintenance pour le traitement des incidents.
- Informer immédiatement les clients institutionnels des évènements survenus (Clients, Autorités organisatrices, autres transporteurs…)
- Informer l’entreprise par la mise à jour de la main courante de l’ensemble des incidents mettre à jour les incidents.
- Maintenir une qualité de service élevée à travers une application rigoureuse des procédures.

Management :
- Encadrer deux conducteurs de réserve en assurant le suivi de présence, l’animation et le bon fonctionnement sur les dépôts de Nantes et la Montagne.

Informatique :
- Maîtriser les outils de planification et de suivi des prises de service.
- Utiliser les outils de géolocalisation (Zenbus, Pysae…) et les systèmes d’aide à l’exploitation (SAE).
- Maîtriser le Pack Office pour les tâches bureautiques.

Profil recherché

- Capacité d’adaptation, réactivité, rigueur, et sens de l’organisation.
- Communication claire et efficace.
- Autonomie, gestion du stress, et sens relationnel.
- Flexibilité et aptitude à réagir aux imprévus.
- Niveau Bac +2 (idéalement dans le transport ou la logistique) ou une expérience significative dans le transport de voyageurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

- CDI basé à Nantes, parking sécurisé dans l’enceinte et accessible en transport en commun.
- Rémunération attractive incluant un 13ème mois, des tickets restaurants, une mutuelle/prévoyance, ainsi que des avantages sociaux.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique, avec des opportunités d’évolution et de développement professionnel.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe et à contribuer à la sécurité et à la qualité de notre service ? Envoyez-nous votre candidature !

A travers nos recrutements, nous offrons un environnement de travail inclusif, en faveur de l’égalité professionnelle, de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

A savoir
Poste en : CDI
Basé à :
27 Boulevard du Maréchal Alphonse Juin
NANTES, Pays de La Loire, 44000
France