Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de l'aéronautique sur Toulouse un/une Gestionnaire de Contrats. H/F
Missions principales
- Planifier, réaliser et gérer la fourniture des services iM en lien avec les contrats.
- Définir les descriptions de services et lignes de produits, les SLA (Service Level Agreements), OLA (Operational Level Agreements) et KPI (Key Performance Indicators).
- Négocier les contrats en coordination avec les parties prenantes internes.
- Surveiller, suivre et rapporter la performance contractuelle et le respect des SLA.
- Identifier et piloter les actions correctives en cas de non-conformité.
- Contribuer à l'élaboration et au suivi budgétaire des contrats de maintenance et de services.
- Piloter la livraison des services informatiques, optimiser les coûts et garantir la satisfaction des utilisateurs.
- Assurer la gouvernance des contrats de sous-traitance (pilotage, suivi, reporting).
- Suivre la qualité des processus de changement et la gestion des risques.
Promouvoir l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle.
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