Assistant téléphonique trilingue français, anglais et italien h/f

À propos de nous

ALP EMPLOI LYON recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, Un Assistant Téléphonique Trilingue français/anglais/italien H/F en intérim.

Contrat d'intérim longue durée à pourvoir pour le 13 octobre 2025

Langues: Français, Anglais, Italien

37,5H avec RTT, horaires variables (du lundi au dimanche) : 5 jours de travail répartis du lundi au dimanche avec 2 jours de congés consécutifs et 2,5 week-ends travaillés par mois, amplitude journalière horaire de 06h00 à 23h30.

Lieu : LYON 3e

Rémunération sur 13,5 mois :

* Fourchette : 25 163 - 26 550 € brut

* Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés

* Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.

* Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

* Carte ticket restaurant

* Participation, intéressement, CSE


Mission

* Réceptionner les appels,

* Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,

* Identifier et vérifier les garanties des contrats,

* Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information,

* Mettre en œuvre des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat,

* Suivre les opérations d’Assistance en France et à l’international.


Profil

- Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client

- Une maîtrise courante (oral et écrit) de l’anglais, du français, et de l'italien

- Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle

- Une résistance au stress ainsi qu’une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers + téléphone)

- Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d’empathie