Technicien(ne) helpdesk et proximité niv 2

Vous interviendrez en tant que technicien helpdesk et proximité Niveau 2 H/F en back-up ou en renfort sur différents comptes clients.


Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !
- Gérer les incidents en fonction des sollicitions des utilisateurs via l'outil de ticketing, mail ou téléphone,
- Assurer le support technique aux utilisateurs sur les différents sites,
- Diagnostiquer et résoudre les pannes des équipements informatiques,
- Prioriser les incidents,
- Mettre à jour la documentation technique,
- Participer à la migration,
- Assurer le support avant, pendant et après la migration,
- Brassage de Prise Réseau,
- Installer, dépanner et tester le bon fonctionnement des équipements informatiques installés.

Environnement technique:
- Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement),
- Office 365, Outils bureautiques,
Windows,
- Outil de visioconférence, téléphonie fixe, portable, tablette,
- Imprimantes individuelles et multifonctions,
- Equipements actifs réseau (matériel et brassage).