Coordinateur service clients h/f

COOP-TIME recrute un(e) Coordinateur Service Clients H/F
pour le compte d'un acteur international reconnu dans la création d'arômes et de parfums.

POURQUOI LES REJOINDRE ?

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un groupe à la fois familial, innovant et tourné vers l'international.

Vous évoluerez dans un environnement où :

- L'innovation, la qualité et la durabilité sont au coeur des priorités
- Les échanges multiculturels font partie du quotidien
- Les projets ont un impact direct sur la supply chain et la satisfaction client
- La diversité, l'inclusion et le respect sont des valeurs fortes
- L'engagement RSE est concret (signataire du Pacte Mondial)
- L'inclusion des personnes en situation de handicap est activement soutenue

Votre rôle

Vous aimez piloter, structurer et fédérer ?

En tant que Coordinateur·rice Service Clients, vous êtes un véritable chef d'orchestre au coeur de la performance opérationnelle.

Votre mission : garantir la fluidité des opérations, la qualité du service et l'engagement de votre équipe.

Vos missions

- Manager, accompagner et faire grandir une équipe de gestionnaires clients
- Piloter l'activité de traitement des commandes, de la réception à la facturation
- Garantir un haut niveau de réactivité et de fiabilité
- Être l'interlocuteur clé des équipes commerciales, logistiques, production, qualité et finance
- Suivre les KPI et déployer des actions d'amélioration continue
- Gérer les réclamations clients en lien avec les équipes internes
- Superviser la facturation et contribuer à l'apurement des comptes clients