Directeur / directrice de centres commerciaux

Directeur / Directrice de Centres Commerciaux

Circular Search est un Cabinet de conseil en recrutement spécialisé sur le secteur de l’immobilier pour les fonctions Cadres et Cadres Supérieurs.

Notre client est un Groupe Français propriétaire et développeur de centres commerciaux.

Dans le cadre dun poste basé à La Réunion, nous sommes amenés à rechercher un(e) Directeur/Directrice de Centres Commerciaux h/f.

Missions principales :

* Rattaché au Directeur de la structure de La Réunion, vous avez sous votre responsabilité un Responsable Marketing ainsi qu’un Chargé de Développement pour lactivité de commerce éphémère.
* Le/la Directeur/Directrice de Centres Commerciaux h/f encadre l’équipe et met en œuvre opérationnellement la stratégie définie et validée avec le Directeur pour l’ensemble des sites du patrimoine, au nombre de 4.
* Vous collaborez avec les autres membres de l’équipe Réunionnaise et avec les autres services de la société : l’Asset Management, la Commercialisation, le Marketing, les Travaux et Concept, la Gestion locative, le Service Juridique mais aussi avec les Property Managers externes des différents sites gérés.
* En plaçant les preneurs et visiteurs au cœur du dispositif, le/la Directeur/Directrice de Centres Commerciaux h/f est responsable de l’exploitation, de la gestion et tenue quotidienne de ses sites. Il/Elle développe leur attractivité et leur performance dans un souci de valorisation commerciale et des revenus grâce à un pilotage rigoureux et permanent.

Excellence opérationnelle :

* Garantir la bonne exploitation des centres et la qualité permanente du Parcours Client notamment en supervisant/orientant l’action quotidienne du property manager externe des sites et en déclinant la politique Qualité du groupe.
* Garantir la conformité des sites au regard de la règlementation ERP et de lutte contre l’incendie en exerçant la fonction de Responsable unique de sécurité lorsque le groupe gère cette mission.
* Piloter la mise en œuvre de la stratégie RSE de l’entreprise en local et atteindre les objectifs fixés.
* Superviser proactivement la mise en œuvre des projets de réenchantement du parcours client sur vos sites (services, rénovation, restructuration, etc).
* Au service de ces actions, être force de propositions et co-construire les budgets de fonctionnement/travaux en lien avec l’Asset Management et le property manager. Et garantir la bonne réalisation de ces budgets et des actions arbitrées en monitorant l’action du property manager.

Analyse de la Performance :

* Définir avec l’Asset Management les ambitions de vos sites avec une argumentation « business » en vue de leur présentation lors du Business plan annuel.
* Collecter les KPIs (CA, Flux, Commerce éphémère, etc.) et les analyser afin de détecter les axes de progrès, les points forts et systématiquement mettre en place des actions correctives ou de capitalisation directement ou en sollicitant les autres membres de l’équipe (Marketing, Commerce éphémère, asset, commercialisation etc.).
* Appliquer la politique de management des commerçants notamment par la mise en place d’échanges réguliers, personnalisés et structurés sur les performances du centre et des preneurs.
* Assurer une veille concurrentielle large (centres concurrents, nouvelles enseignes, nouveaux concepts…)
* Réaliser le reporting périodique ou spécifique selon les situations et proposer des plans d’action si nécessaire.
* Être force de propositions pour adapter et/ou faire évoluer le pilotage et les outils.
* Superviser le Responsable Marketing dans l’ensemble de ses actions :
* Accompagner de la construction du plan d’action marketing à sa mise en oeuvre quotidienne.
* Aider au développement de la base de données des centres ainsi que l’ensemble des outils de la plateforme servicielle
* Contrôler la bonne gestion des Fonds Marketing et du suivi budgétaire et administratif

Commerce Éphémère :

* Superviser le/la Chargé de développement Commerce Éphémère
* Accompagner dans l’établissement du budget annuel du CA à réaliser
* Valoriser les emplacements sur parties communes du centre et les locaux vacants en les commercialisant
* Garantir le suivi quotidien des objectifs budgétaires du CE pour atteindre les résultats de revenus attendus et veiller à la qualité des produits et exposants.
* Veiller au respect des process du CE (suivi administratif, suivis des impayés, respect du cahier des charges, installation des kiosques, etc.)
* Accompagner le Chargé de développement CE dans la prospection de nouveaux preneurs
* Promouvoir le développement des performances commerciales du Cowork si cette activité est présente sur les sites en gestion

Commercialisation :

* Vous accompagnez et faites vos recommandations à l’Asset management et la Commercialisation dans ses recherches de preneurs
* Vous assurez une veille concurrentielle
* En lien avec le Directeur, fixer, suivre et évaluer les objectifs de son équipe.
* Animer, motiver, soutenir son équipe (points réguliers, communication, obtentions des formations, etc) et superviser l’organisation générale (plannings, congés, notes de frais, etc)
* Être force de propositions sur l’organisation de son équipe (mobilité, promotion interne, etc).
* En lien avec le Directeur et le département RH, organiser les recrutements validés en sélectionnant, recevant les candidats, préconisant un profil lorsque cela est nécessaire.

Relations institutionnelles :

* Représenter le groupe et le centre auprès des commerçants dont vous êtes l’interlocuteur privilégié
* En lien avec le Directeur, entretenir et développer un réseau d’interlocuteurs locaux, et représenter le centre et le propriétaire vis-à-vis des autorités, administrations et du tissu socio-économique local.
* Rester en veille sur tous les projets de développement de sa zone de chalandise et signaler toute opportunité de projet commercial, mixte ou développement d’offre concurrente.

Profil recherché :

* Vous êtes issu d’une formation supérieure universitaire ou École de Commerce
* Vous avez eu une première expérience de 4 ans minimum acquise en gestion/exploitation de site, ou dans les métiers à fortes composantes commerciales /marketing, idéalement vous avez dirigé un centre commercial ou êtes issu de la distribution/grande distribution
* Vous avez une bonne connaissance du secteur du retail et de la fidélisation des clients.
* Vous avez une excellente communication écrite et verbale et faites preuve d’une grande aisance relationnelle.
* Polyvalent, agile, rigoureux, vous faites preuve d’autonomie dans l’organisation de votre travail et arriver à insuffler une dynamique d’équipe.
* Vous maîtrisez parfaitement le pack office
* Forte appétence pour les reporting et la mise en place d’indicateurs de suivis (Analyse CA, Fréquentation clients, Taux de conversion, panier moyen, etc.)


J-18808-Ljbffr