Alternance - chargé de mission query management h/f

Alternance - Chargé de Mission Query Management H/F - 12/24 mois AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ? Anglais courant impératif : une partie de vos missions et de vos échanges quotidiens se fera exclusivement en anglais. CIB Services titres (BNP Paribas) propose des services complets de gestion d'actifs pour les investisseurs institutionnels, y compris la conservation mondiale, le règlement et le règlement-livraison des titres. Il administre des fonds d'investissement, assurant l'évaluation, la déclaration réglementaire, la conformité fiscale et le traitement des actions. La franchise propose une suite de solutions technologiques-APIs et plateformes de données en temps réel-qui automatisent les flux de travail de back-office et offrent aux clients une visibilité instantanée. À travers son réseau mondial (Europe, Amériques, APAC), elle soutient les transactions transfrontalières et s'intègre aux activités de trading, de financement et de conseil de BNP Paribas. Dans l'ensemble, il agit en tant que partenaire infrastructure unique, assurant la gestion sûre, efficace et conforme des titres et de l'argent liquide des clients. Basé au sein de l'équipe de CIB Securities Services Digital Office, vous rejoindrez l'équipe « Query Management Transformation », chargée d'optimiser le dispositif actuel de réponse aux demandes de nos clients effectuées par mail. Dans le cadre du plan de transformation en cours, vous effectuerez les analyses de données nécessaires pour identifier les opportunités de rationalisation et d'amélioration de l'utilisation du dispositif. En outre, vous serez impliqué dans les travaux d'analyse de données et de mise en œuvre d'un nouveau système de gestion des contacts pour CIB Securities Services. Cette mission conduite en mode projet implique de nombreux contributeurs dans des départements variés (AI/data, IT, Métier,), et localisés dans plusieurs pays. Cette alternance basée à Pantin est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 12/24 mois. Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! ET APRÈS ? D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle : • Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité, • Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois. LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE Un package rémunération et des avantages : * Une rémunération mensuelle entre 1548€ et 2006€ brut pour la préparation d'un diplôme de niveau bac3, 1566€ et 2022€ brut pour la préparation d'un diplôme de niveau bac4 et entre 1851€ et 2373€ brut par mois pour la préparation d'un diplôme de niveau bac 5, versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable. * Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, … * De la flexibilité avec un rythme de travail hybride, à définir avec votre tuteur. * Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage. ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT H/F ? Vous préparez un diplôme de niveau BAC4/5 reconnu RNCP en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Management des Opérations/Finance Audit/Data. Vous parlez couramment Français et Anglais. Vous maitrisez le pack Office Microsoft (Excel, PowerPoint, Word) et avez des connaissances en Analyse de Data volumique. Vous avez des compétences analytiques et quantitatives solides. Et un fort intérêt pour l'Intelligence Artificielle. Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre. LES PROCHAINES ÉTAPES Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent : 1- Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*) 2- Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais 3- Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas. *Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions. La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents. Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à L'éthique, au cœur de notre recrutement. Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité. Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.