Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste du transport routier, un.e Assistant.e Service Clients (F/H) dans le cadre d'une mission de remplacement.
Poste à pourvoir dès que possible pour 2 mois. Contrat renouvelable.
Salaire 12.863€/h + Tickets Restaurant
35h/semaine avec changement d'horaire 1 semaine sur 2 (8h30-12h30 et 14h-17h soit 9h30-12h30 / 14h-18h) Au sein du pôle Customer Service (Service Clients + gestion des souffrances), vos missions sont les suivantes:
- Être le point de contact privilégié de nos clients (France & international)
- Gérer les appels, les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance
- Effectuer de la prise de RDV pour un client spécifique
- Organiser les relivraisons et retours liés aux souffrances
- Participer à la qualité de service et à la satisfaction client Vous devez être une personne organisée, autonome et dynamique
À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), gestion de plusieurs boites mails
Bonne maîtrise du français écrit et oral
Capable de gérer les priorités et travailler en équipe (6 personnes au sein du pôle)
Une première expérience dans le transport ou la relation client est un vrai plus !
Un niveau d'anglais scolaire suffit : 90 % écrit, 10 % oral.
Rigueur et dynamisme
Esprit d'équipe (équipe de 4 personnes)
Capacité d'adaptation
Goût pour la polyvalence
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