Assistant(e) administration des ventes & commercial(e) (h/f)

Nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente de solutions de sécurité connectée pour les particuliers et les professionnels : alarmes, caméras de surveillance, accessoires de sécurité et équipements connectés.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne polyvalente, organisée et à l'aise commercialement pour rejoindre notre équipe et assurer à la fois le suivi administratif des ventes et le développement commercial.
Vos missions
Vous aurez un rôle central dans la relation client, le suivi des commandes et l'activité commerciale.
Administration des ventes / Suivi des commandes
Vous serez en charge de :
- Traiter et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison
- Transmettre les informations nécessaires à notre entrepôt logistique
- Suivre les expéditions et résoudre les éventuels problèmes de livraison
- Gérer les litiges transporteurs : colis bloqués, retards, erreurs d'adresse, colis perdus, retours, etc.
- Assurer le lien entre les clients, l'équipe interne et notre prestataire logistique
- Mettre à jour les informations de commande et garantir un suivi rigoureux
- Répondre aux demandes clients liées à leur commande, livraison ou retour
Relation commerciale particuliers
Vous serez également amené(e) à accompagner nos clients particuliers dans leur projet :
- Répondre aux appels entrants
- Comprendre le besoin du client
- Conseiller sur les produits adaptés
- Rassurer le client et l'aider à finaliser son achat
- Relancer les demandes de devis ou paniers non finalisés
- Participer à l'amélioration de l'expérience client
Développement commercial B2B
Vous participerez aussi au développement de notre activité auprès des professionnels :
- Répondre aux demandes entrantes de professionnels
- Qualifier les prospects : revendeurs, installateurs, distributeurs, hôtels, commerces, entreprises, etc.
- Réaliser des actions de prospection active par téléphone ou par email
- Présenter notre gamme de produits et nos offres professionnelles
- Suivre les opportunités commerciales et effectuer les relances
- Contribuer au développement d'un portefeuille client professionnel
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne fiable, motivée et polyvalente.
Vous êtes à l'aise au téléphone, vous aimez le contact client et vous savez faire preuve de rigueur dans le suivi administratif.
Qualités attendues
- Très bonne organisation
- Bon relationnel client
- Aisance téléphonique
- Esprit commercial
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
- Réactivité et sens des priorités
- Bonne expression écrite et orale
- Autonomie et envie d'apprendre
- Goût pour les produits connectés, la sécurité ou l'e-commerce apprécié
Une première expérience en administration des ventes, service client, logistique, commerce ou prospection commerciale est un vrai plus.
Ce que nous proposons
- Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités
- Une activité en croissance, avec des projets B2C et B2B
- Une équipe à taille humaine
- Des missions variées, entre suivi client, logistique et développement commercial
- Une montée en compétence sur les produits, les outils e-commerce et la relation commerciale
Type de poste
Poste à pourvoir dès que possible.

Experience: 24 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.