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Notre entreprise :
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Nous sommes à la recherche pour notre client d' un Gestionnaire ADV H/F.
Mission :
Vos missions :
1. Traiter les commandes avec installation
2. Valider le choix de linstallateur et contrôler la demande du client (délais, impératifs, accès)
3. Effectuer le suivi du planning des installateurs
4. Communiquer avec les clients sur les commandes (date dinstallation, BL émargés)
5. Traiter les demandes des commerciaux (devis, offre de prix, dates dinstallation)
6. Contrôler la facturation des installateurs
7. Effectuer les tâches administratives (classement, archivage)
8. Traiter les demandes de SAV, y compris les retours, les réparations et les remplacements
9. Répondre rapidement aux problèmes signalés par les clients
10. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et la production pour trouver des solutions
11. Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de létat de leurs demandes de SAV
12. Assister à la gestion des dossiers clients et à la documentation relative aux ventes
13. Préparer des rapports périodiques sur les activités de vente
14. Apporter un soutien administratif général à léquipe des ventes et à dautres si besoin
Profil :
Votre profil :
Niveau minimum bac et/ou 2 ans dexpérience dans un poste similaire.
Savoir et savoir-faire:
15. Connaissance des contraintes de la production, des expéditions, du transport, du service commercial et des installateurs.
16. Connaissance du Pack PMI
17. Connaissance du Pack office
18. Traiter les commandes
19. Gérer et organiser un planning dinstallation
20. Gérer les aléas logistiques
21. Gérer les conflits
22. Gérer les priorités
23. Gérer le stress
Savoir-être :
24. Rigoureux
25. Méthodique
26. Autonome
27. Réactif
Rémunération :
Salaire selon profil + 10% IFM +10% ICP
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.