Description du poste
Pour renforcer notre équipe de consultants analytiques dans notre département International Customer Success, nous recherchons actuellement notre futur Consultant Customer Success.
En tant que Consultant(e) Customer Success junior, votre poste s’articulera autour de deux dimensions : une dimension analytique pour répondre au mieux aux différentes demandes des clients, et une dimension « relation client ».
Missions
Vous aurez pour missions principales :
* Développer une expertise des marchés, assurer la pertinence des analyses et recommandations proposées aux services marketing et ventes des grands acteurs du marché, identifier des besoins, concevoir des solutions sur mesure, et participer à la vente.
* Assurer le service quotidien au client sur l’utilisation des données issues du panel de distributeurs et des outils annexes, et participer à des projets de développement pour le client.
* Développer une expertise marché sectorielle : dynamique de marché, marques, canaux de distribution.
* Participer aux webinars multi-conférence, maîtriser les lignes éditoriales.
* Faire des présentations problématisées.
* Consulter le client pour l’aider à tirer le meilleur profit des données : connaissance du panel, indicateurs de performance, rapports livrés.
* Réaliser des analyses et traduire les briefs clients en présentations expertes et recommandations concrètes, destinées aux équipes marketing et ventes.
* Collaborer avec les équipes de ventes GfK et les départements en charge des autres solutions (consommateurs, optimisation d’actions marketing), et participer à l’identification des besoins et opportunités de ventes.
* Détecter de nouvelles opportunités d’affaires en support avec la force commerciale.
* Renforcer la relation et la collaboration avec les clients de votre portfolio, gérer les demandes clients.
* Participer à la vie du panel.
A propos de vous
Votre profil
* Vous disposez d’une formation Bac+5 minimum ou d’une première expérience dans les études (stages).
* Vous entretenez un bon relationnel client.
* Vous possédez de solides compétences analytiques, évaluées par un cas pratique.
* Vous êtes rigoureux(se) et à l’aise avec les chiffres.
* Curieux(se), vous savez être force de proposition et aimez développer de nouveaux produits et projets.
* Vous savez travailler en autonomie.
* Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office, etc.).
Informations supplémentaires
Nos avantages
* Environnement de travail flexible
* Congé pour volontariat
* LinkedIn Learning
* Programme d’aide aux employés (EAP)
À propos de NIQ
NIQ est la principale société mondiale d’intelligence consommateurs, offrant la compréhension la plus complète du comportement d’achat des consommateurs et révélant de nouvelles voies de croissance. En 2023, NIQ a fusionné avec GfK, réunissant deux leaders du secteur avec une portée mondiale inégalée. Avec une lecture holistique du retail et des insights consommateurs les plus complets, fournis avec des analyses avancées via des plateformes de pointe, NIQ offre la vision complète. NIQ appartient au portefeuille d’Advent International, avec des opérations dans plus de 100 marchés, couvrant plus de 90% de la population mondiale.
Pour plus d’informations, visitez NIQ.com
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Notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion
NIQ s’engage à refléter la diversité de ses clients, communautés et marchés dans ses propres équipes. Nous sommes déterminés à compter tout le monde et à intégrer systématiquement l’inclusion et la diversité dans tous les aspects de notre travail, de nos mesures et de nos produits. Nous invitons chaleureusement les candidats partageant cette mission à nous rejoindre. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances, prenant des décisions sans distinction de race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, statut de handicap, âge, situation matrimoniale, statut de vétéran protégé ou toute autre classe protégée. Notre politique mondiale contre la discrimination couvre ces classes dans chaque marché où nous opérons. Découvrez comment nous promouvons la diversité et l’inclusion dans tout ce que nous faisons sur : https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion
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