Agent d'accueil social et d'accompagnement numerique

Informations générales Organisme de rattachement Action sociale Référence DEF_02-00057446 Date de début de diffusion 27/04/2026 Date de parution 28/04/2026 Date de fin de diffusion 20/10/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE Descriptif de l'employeur Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Descriptif du service Rattaché au service de l’action sociale des armées (DRH-MD/SCN ASA), le Centre territorial d’action sociale (CTAS) de Lyon met en œuvre la politique sociale définie par le ministère. Il est implanté sur 3 régions administratives avec 46 implantations de proximité sur la zone sud-est. L’AASAN est le collaborateur privilégié de l’assistant de service social de l’antenne d’action sociale d’Aix-en-Provence (département 13). A ce titre, ses missions principales sont les suivantes : - accueillir et orienter les bénéficiaires de l’ASA et garantir la médiation numérique ; - renseigner et conseiller sur les prestations sociales offertes ; - faciliter l’accès aux droits réglementés. Il est l’interface avec le CTAS siège, la conseillère technique d’encadrement (CTE) d’Istres/St Christol et les partenaires internes (IGESA…) et externes. Localisation du poste : Aix-en-Provence Description du poste Assurer l’accueil et l’information, notamment numériques, des bénéficiaires de l’action sociale des armées (ASA), sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi. Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’assistant de service social (ASS) et/ou les services concernés. Garantir la médiation numérique au profit des bénéficiaires de l’ASA. Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique. Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale. Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale. Soutenir administrativement l’AAS. Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des antennes d’action sociale (AAS) de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement. Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS. Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires. Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives. Conditions particulières d'exercice Obligation de confidentialité et de réserve Descriptif du profil recherché Expérience souhaitée dans un poste administratif au sein du ministère des armées Connaissance du fonctionnement et des structures de l’action sociale. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires NBI : 10 points Protection sociale complémentaire santé obligatoire (HARMONIE MUTUELLE) avec prise en charge financière par le ministère à hauteur de 50% de la cotisation de base. Journées d’accueil des nouveaux arrivants et accompagnement dans le temps. Accès IGESA. Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône (13) Géolocalisation du poste 13 BOULEVARD DES POILUS 13100 AIX-EN-PROVENCE Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 13 BOULEVARD DES POILUS 13100 AIX-EN-PROVENCE Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Confirmé Compétences attendues - UTILISATION D'UN SYSTEME D'INFORMATION SPECIFIQUE OU LIE A SON DOMAINE D'ACTIVITE - ANALYSE - CONCEPTION ET MISE EN OEUVRE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION - SENS DES RELATIONS HUMAINES - EXPRESSION ORALE - REGLEMENTATION NATIONALE ET MINISTERIELLE EN MATIERE D'ACTION SOCIALE - AUTONOMIE - RESPECT DE LA CONFIDENTIALITE DES INFORMATIONS - ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/04/2025 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) ophelie.garniche@intradef.gouv.fr Contact 1 helene.zeyer@intradef.gouv.fr Contact 2 ophelie.garniche@intradef.gouv.fr