Le poste est à pourvoir lors de l'événement "RECRUTEMENT EXPERTS" qui aura lieu le jeudi 16 octobre 2025
CCI Grand Lille - Lille.
Les missions :
- En qualité de Conseiller Relation Client Transverse, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients sur différents canaux (téléphone, Ged, mails, réseaux sociaux). Vous assurez une prise en charge rapide, efficace et personnalisée des demandes.
- Véritable interface entre le client et l’entreprise, vous assurez un suivi et une coordination avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et de qualité.
- Vous traitez les activités de gestion en lien avec le périmètre Transverse (Par exemple, Opérations judiciaires). Et vous participez aux activités d’accueil et de support client multi canal à travers la prise d’appels entrants ou encore la gestion des mails et/ou réseaux sociaux.
- Vous participez à l’amélioration des processus internes et à la fluidité du parcours client.
- Vous contribuez à des projets d’optimisation (digitalisation, automatisation, qualité de service)
Profil :
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
- Vous aimez interagir avec les autres ?
- Vous avez besoin de travailler sur des sujets divers et variés ?
- Vous recherchez un environnement de travail stimulant ?
- Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
- On dit de vous que vous ciblez rapidement les besoins des clients ?
- Vous aimez délivrer des résultats dans les délais ?
- Votre manager apprécie vos idées nouvelles, vos initiatives et votre audace ?
- Vous n'attendez pas que l'on vous sollicite pour agir ?
- De formation BAC+2 ou équivalent, vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans la relation client à distance ?
- Vous possédez une expertise dans le secteur de l’assurance ou avez une appétence particulière dans ce domaine ?
- Vous maitrisez les outils informatiques ?
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Roubaix.
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