Au sein de l’équipe d’exploitation de SIFAC+, vous êtes en charge de l’exploitation des systèmes SAP ainsi que des systèmes d’interopérabilité des établissements utilisateurs.
Vous exercez sous l’autorité directe du responsable d’exploitation au sein du projet SI-Finances de la DSSE. Vous travaillez en collaboration avec :
+ Les établissements adhérents de l’Amue dans le cadre du support,
+ Les équipes internes de l’Amue (notamment les experts SAP et interopérabilité, ainsi que les pôles transverses du DSSE),
+ Les partenaires externes (intégrateur SIFAC, fournisseurs d’infrastructures ESR).
+ Vos principales responsabilités sont les suivantes :
+ Assurer le monitoring système et applicatif ainsi que le maintien en condition opérationnelle du périmètre exploité.
+ Surveiller les opérations de sauvegarde.
+ Participation au déploiement des systèmes d’interopérabilité
+ Assurer le support aux usagers : être à leur écoute, les accompagner et faire évoluer le service pour améliorer leur expérience.
+ Contribuer à la définition et au maintien en condition opérationnelle des procédures d’exploitation et de surveillance.
+ Veiller au respect du contrat de service engageant l’Amue envers ses adhérents.
+ Être réactif et disponible en cas d’incident d’exploitation.
+ Rendre compte régulièrement à votre responsable.
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