Publiée le Il y a 22 h
Mission du poste
L'entreprise souhaite aujourd'hui transformer en profondeur son modèle de formation, en passant d'un système encore artisanal à une véritable formation structurée, scalable et orientée performance business.
Votre mission:
En tant que Head of Learning & Development, vous prenez la responsabilité de la conception, du déploiement et du pilotage de l'ensemble du dispositif de formation du groupe.
Votre objectif est double :
- Structurer et industrialiser un modèle de formation performant
- Réduire le temps de montée en compétence, tout en augmentant l'impact business des équipes terrain
Vous jouez un rôle clé à l'interface entre la stratégie et l'opérationnel, avec une forte proximité avec les équipes retail.
Vos responsabilités :
1. Structuration de l'Academy
- Concevoir une architecture complète des parcours de formation (parcours onboarding, montée en compétence, management)
- Formaliser un modèle scalable, duplicable et adaptable à l'international
- Repenser les contenus existants pour les rendre plus clairs, efficaces et orientés performance
- Définir des standards pédagogiques homogènes à l'échelle du réseau
2. Refonte des contenus & supports pédagogiques
- Redesign des supports de formation (fond et forme)
- Simplification et clarification des contenus pour maximiser leur appropriation terrain
- Construction de contenus concrets, orientés cas réels et performance commerciale
- Apporter de la lisibilité et de la visibilité aux équipes et non uniquement de la théorie
3. Déploiement du e-learning
- Concevoir et produire des modules digitaux (micro-learning, vidéos, quiz, etc.)
- Sélectionner et déployer une plateforme learning adaptée
- Mettre en place des parcours certifiants avec validation des acquis
- Construire un modèle hybride efficace (digital + terrain)
4.Transformation de la formation terrain
- Réduire et optimiser la formation présentielle (actuellement ~4 semaines)
- Recentrer les sessions sur :
- la pratique
- les mises en situation
- la performance commerciale
- Standardiser les pratiques de formation dans tous les points de vente
- Intégrer la réalité opérationnelle et les contraintes du retail
5. Pilotage des opérations de formation
- Gérer les flux d'entrées en formation (onboarding massif lié à la croissance)
- Planifier et organiser les sessions
- Coordonner avec les équipes RH et les opérationnels
- Anticiper les besoins (recrutements, ouvertures de points de vente)
- Garantir une expérience de formation fluide et efficace
6. Suivi de la performance & impact business
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI formation & business)
- Suivre la montée en compétence des équipes dans le temps (notamment à 3-6 mois)
- Produire des reportings à destination de la direction des opérations
- Identifier les écarts de performance terrain et proposer des actions correctives
- Faire de la formation un levier direct de performance commerciale
7. Déploiement international
- Adapter les contenus aux spécificités locales (culture, langue, réglementation)
- Assurer la cohérence globale du modèle
- Accompagner le scaling international de l'organisation
Profil recherché :
Expérience:
- 5 à 10 ans d'expérience minimum
- Expérience significative en Learning & Development / création de formation
- Expérience fortement appréciée dans :
- le retail / réseau de points de vente
- un environnement en forte croissance / scaling
Compétences clés :
- Conception de parcours pédagogiques structurés et efficaces
- Maîtrise des outils e-learning / LMS
- Forte capacité de structuration et de formalisation
- Gestion de projets complexes et transverses
- Bonne compréhension des enjeux business et opérationnels
- Capacité à relier formation et performance terrain
Soft skills
- Esprit entrepreneurial (création from scratch)
- Forte orientation résultats et impact
- Capacité à simplifier des sujets complexes
- Excellentes capacités de communication
- Proximité avec le terrain et compréhension des réalités opérationnelles
- Capacité à apporter des solutions concrètes et actionnables
Alors si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la structuration d'un modèle de formation à fort impact business, envoyez vos candidatures à @.**
Entreprise
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