Responsable e-commerce

Mad Lords recrute un(e) Responsable E-Commerce (expert Shopify)


Mad Lords est une maison de joaillerie de luxe indépendante, à l’ADN fort et singulier.

Dans un contexte de forte ambition digitale, nous recherchons une personne clé pour prendre le lead du e-commerce et en faire un pôle stratégique, performant et durable.


Notre ambition

Faire du digital un pilier majeur du chiffre d’affaires, en structurant une machine e-commerce performante, alignée avec les codes du luxe et les attentes d’une clientèle internationale.


Ce poste s’adresse à un profil qui souhaite :

* Être force de proposition et moteur de la croissance
* Construire et piloter un écosystème e-commerce solide dans l’univers du luxe dans une structure à taille humaine.


Missions principales

Stratégie & performance e-commerce

* Piloter la stratégie e-commerce globale et les leviers de croissance (conversion, panier moyen, acquisition, rétention)
* Définir et suivre une roadmap data-driven, orientée performance et scalabilité
* Analyser les KPIs et ajuster en continu les actions


Pilotage Shopify & expérience client

* Optimiser Shopify en continu : UX, CRO, merchandising, navigation, catalogue produit, contenus et performances
* Garantir une expérience client fluide, cohérente avec l’image luxe de la Maison
* Travailler en étroite collaboration avec une agence spécialisée sur les évolutions stratégiques du site


Coordination & management

* Piloter et coordonner des prestataires externes (acquisition, communication digitale, contenus, développement : CRM, SEO, SEA)
* Superviser et structurer la gestion de l’activité seconde main, en encadrant une alternante dédiée
* Superviser la gestion des commandes e-commerce et du service client sur tous les points de contact digitaux, en encadrant une alternante dédiée
* Mettre en place des processus clairs et efficaces


Profil recherché

* Diplômé(e) d’un Master d’École de Commerce ou d’Ingénieur reconnue
* Minimum 2 ans d’expérience sur Shopify, idéalement dans un environnement premium ou luxe
* Capacité avérée à piloter plusieurs prestataires / agences
* Esprit d’équipe, autonomie, engagement et forte motivation entrepreneuriale


Ce que nous offrons

* Un rôle central et stratégique au sein de la Maison
* Un environnement startup exigeant, dans les codes du luxe
* Une rémunération stimulante et incitative, à la hauteur des responsabilités
* Un projet structurant, où vous pourrez construire, décider et laisser une véritable empreinte


Candidature

Envoyez votre CV accompagné de quelques lignes de motivation à marine@madlords.com