Les Instruments du Goût Peugeot
Depuis 210 ans, la marque au Lion imagine, dessine, conçoit et fabrique les objets du quotidien avec comme seule ambition de faciliter l’usage et d’offrir le meilleur de l’expression du goût. Peugeot est la référence incontestable des moulins. Présents sur toutes les tables des grands chefs, les moulins Peugeot véhiculent une histoire extraordinaire !
Fort de cette expérience, Peugeot s’engage désormais dans l’exploration d’autres univers de la sublimation des saveurs et continue d’étendre son expertise à l’univers du vin et de la cuisson.
A propos de Peugeot Saveurs SNC Peugeot Saveurs SNC est une société industrielle spécialisée dans le secteur des arts de la table. Manufacture française implantée dans le Doubs (25), elle conçoit et fabrique les instruments du goût Peugeot. Cette PME emploie 170 personnes et compte 5 filiales de distribution (USA, Allemagne, Benelux, UK, Scandinavie) et réalise 75% de son chiffre d’affaires à l’export. Dans le cadre de notre accélération digitale, nous recherchons un profil polyvalent capable de soutenir notre croissance commerciale sur le web tout en garantissant une expérience client d'exception.
Assistant(e) Commercial(e) Digital(e) & Gestionnaire Relation Consommateurs (H/F)
Quingey (25440), CDD (jusqu'au 31/12/26) avec possibilité de renouvellement, Démarrage dès que possible
En lien avec les équipes e-commerce et service consommateurs, vous occupez un poste articulé autour de deux piliers : le support aux ventes digitales (Marketplaces et E-shop) et l'excellence de la relation clients. Votre mission est de maximiser la visibilité de nos produits en ligne tout en étant l'ambassadeur de la marque auprès de nos consommateurs.
Missions Principales :
Support Commercial Digital & Marketplaces (50%)
* Optimisation de l'offre : Amélioration continue du contenu produit (textes, médias, descriptifs) pour booster la conversion sur nos plateformes et marketplaces.
* Ventes Événementielles : Aide à la préparation et au déploiement des opérations promotionnelles et des temps forts annuels.
* Développement : Support opérationnel pour l'ouverture de nouveaux comptes et l'intégration des nouveautés catalogue.
* Analyse : Participation au reporting des ventes et analyse des performances du périmètre promotionnel.
* Back-Office : Administration commerciale courante du site e-commerce.
Gestion de la Relation Consommateurs (50%)
* Customer Care : Gestion et résolution des demandes clients via notre outil de ticketing (Zammad).
* SAV Particuliers : Prise en charge de l’après-vente pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
* Gestion Administrative (ERP) : Saisie des commandes, gestion des avoirs et suivi du cycle de vente.
La répartition du temps entre ces deux piliers est agile et pourra être ajustée en fonction de l'actualité commerciale et des pics d'activité.
Profil recherché
* Formation : Bac+3 à Bac+5 en Digital ou Commerce, avec une forte appétence pour l’univers du e-commerce.
* Expérience : Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste d'Assistant(e) Commercial(e) ou Digital(e).
* Compétences techniques :
* Maîtrise impérative du Pack Office.
* Aisance avec les outils de gestion : ERP et CMS.
* La connaissance de l'écosystème Marketplaces (agrégateurs de flux, back-offices) est un vrai plus.
* Langues :Anglais professionnel obligatoire (échanges réguliers dans un contexte international).
* Soft Skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à passer d'un sujet opérationnel à un sujet relationnel avec fluidité.
Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Peugeot Saveurs, c'est intégrer une aventure humaine au sein d'une marque iconique, où l'exigence de la manufacture française rencontre les défis du commerce digital de demain.
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