Responsable de la billetterie – espace malraux (h/f)

À propos de nous

La Ville de Joué-lès-Tours recrute un responsable billetterie à l’Espace Malraux (H/F) de la filière administrative, catégorie C, pour un contrat de remplacement.

L’Espace Malraux propose une programmation riche et diversifiée de 70 spectacles par saison (tout public et jeune public), et accueille une soixantaine de manifestations événementielles (professionnelles, salons, congrès, événements associatifs et de vie locale). Il est composé de deux salles de spectacles (1000 et 250 places) ainsi que d’espaces de réception, d’exposition et de restauration.


Mission

Vos missions :

Sous l’autorité de la Direction, vous assurez la gestion globale et le bon fonctionnement de l’ensemble des opérations de billetterie de l’Espace Malraux. Vous assumez également la fonction administrative de Régisseur(euse) Principal(e) des Régies de Recette et d’Avance, garantissant la conformité et la fiabilité des opérations.

Vous prenez en charge la gestion opérationnelle et technique de la billetterie : vous accueillez le public, vendez les billets, gérez les réservations et invitations au guichet, par téléphone et en ligne. Vous effectuez le paramétrage des séances dans le logiciel La Billetterie (création, tarification, contingentement), assurez la mise en vente et le suivi sur les réseaux extérieurs, rédigez les documents administratifs et gérez les prestations de distribution de billetterie pour autrui.

Vous garantissez une gestion financière rigoureuse en tenant la caisse journalière, en appliquant les procédures de remboursement, en établissant les bordereaux de recette mensuels et annuels, et en réalisant les dépôts ainsi que l’arrêté des comptes dans le cadre de votre rôle de Régisseur Principal.

Votre présence est indispensable lors des spectacles, y compris en soirée et certains week-ends, pour assurer l’accueil du public, traiter les demandes et réclamations, et coordonner les opérations spécifiques destinées aux entreprises, CE, partenaires et mécènes. Vous entretenez également des relations professionnelles avec les structures extérieures impliquées dans les opérations de billetterie.

Enfin, vous élaborez les tableaux de suivi des ventes, exploitez les données statistiques issues du logiciel, administrez les bases de données et réalisez les déclarations obligatoires, notamment celles liées aux droits d’auteur et aux statistiques SIBIL destinées au Ministère de la Culture.

Cadre de travail/ Conditions d’exercice :

Lieu de travail : Espace Malraux (+ déplacements occasionnels : festival Jeune Public)

Durée hebdomadaire : 35h (en journée en l’absence de spectacle, décalés les soirs et week-ends de représentation)


Profil

Votre profil :


Vous disposez d’une expérience souhaitée sur un poste similaire de responsable ou gestionnaire de billetterie en structure culturelle, et vous maîtrisez les règles de gestion d’une billetterie de salle de spectacle. Vous utilisez avec aisance un logiciel de billetterie dédié ainsi que les outils de bureautique tels que Word et Excel.


Vous travaillez en équipe avec efficacité et vous gérez les demandes et réclamations de manière calme et efficace. Vous mobilisez vos compétences techniques et organisationnelles pour répondre aux situations courantes liées à l’activité de billetterie.


Vous faites preuve de disponibilité et de flexibilité, notamment lors d’horaires décalés, de soirées ou de certains week-ends. Vous démontrez une réelle rigueur, de l’organisation et de la concentration, tout en maintenant cordialité, politesse et patience dans votre relation au public. Votre autonomie et votre capacité d’adaptation complètent vos qualités professionnelles.