Technicien de proximité n2 h/f

Contexte:

Vous intégrerez l'un de nos clients grands comptes. Vous devrez faire l'interface avec les différents groupes supports internes (poste de travail, réseau, etc) pour faire avancer les sollicitations des utilisateurs.

Vos missions seront:

• Accueillir les utilisateurs en kiosque sur les différents sites,
• Prendre en charge les demandes d'assistance, dépannage, prêts,
• Escalader les incidents si nécessaire,
• Préparer la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone),
• Gérer les matériels remis ou reçus (mise à jour de parc),
• Faire le suivi des activités opérées dans l'outil de gestion d'activité,
• Mettre à jour les différents référentiels,
• Faire l'enrôlement des smartphones et le paramétrage des PC.

Environnement technique à maitriser
• Office 365,
• Windows 11,
• AD,
• iOS, Android,
• Intune,
• Service Now.

Profil :
Nous recherchons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux :
• Logique, rigueur et fiabilité,
• Bon esprit d'équipe,
• Esprit d'entreprise,
• Sens du service et de la satisfaction clients,
• Sens de l'organisation et autonomie,
• Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante,
• Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Plages horaires : 8h à 18h30 dans la limite de 7h de présence effective
Poste en CDI, sites clients proches des commerces et transports en commun (Nanterre, Puteaux et Paris 8e).

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !
SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.