En tant qu'EMPLOYE(E) RELATION CLIENTELE dans le secteur du TRANSPORT, vous effectuerez les tâches suivantes :
* Gestion des réclamations des clients (réception et traitement par mail et téléphone, utilisation du logiciel CX ONE)
* Suivi des imports et exports (livraisons à l'international, saisie et traitement des enlèvements à l'international, suivi booking, saisie des excédents, extraction du rapport d'arrivage, liste préventive des clients et gestion des risques, envoi du listing aux clients)
* Gestion Outbound (échanges stratégiques avec les partenaires)
* Utilisation souhaité de l'Anglais à l'oral comme à l'écrit
* Respect des délais
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