Réceptionniste tournant (h/f/x)

Description de l'entreprise

Nous recherchons notre nouveau réceptionniste tournant, pour notre établissement de 131 chambres


Description du poste
1. Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
2. Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
3. Vérifie les garanties et les réservations des clients
4. Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
5. Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
6. Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
7. Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
8. Renseigne les clients sur les informations touristiques
9. Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
10. Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
11. S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concerné

Qualifications

Première expérience en réception souhaitée - La connaissance de FOLS est un plus


Informations supplémentaires

- Hôtel franchisé

- Mutuelle AXA

- Parking gratuit

- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires

- Prime d'un 13ème mois au bout de un an ancienneté

- Prime d'objectif