Gestionnaire billetterie

Vos missions en quelques mots Missions principales Piloter la mise en œuvre des nouveaux outils et suivre leurs évolutions. Gérer les relations avec les prestataires informatique et billetterie et notamment planifier les commandes, les visites préventives. Peut être amené(e) à assurer un rôle de référent et de coordination de l’équipe en l’absence du responsable. Intervenir en qualité de référent et assurer la formation des utilisateurs aux nouveaux outils de billetterie, en complémentarité du prestataire et assurer le reporting des besoins utilisateurs auprès du chef de secteur. Paramétrer le système de billetterie en qualité d’administrateur système. Contribuer à l’optimisation du système de billetterie et des procédures. Activités principales Assurer la gestion opérationnelle du système de billetterie, prioriser les tâches et gérer les situations d’activité soutenue. Participer à la gestion des relations avec les distributeurs et partenaires commerciaux. Participer à la mise en œuvre des évolutions de l’offre tarifaire et des produits de visite. Suivre les ventes et la fréquentation sur l’ensemble des canaux de distribution et être en mesure de produire des reporting. Analyser, prioriser, agir et suivre les différentes anomalies afin de diagnostiquer la nature et l’origine des incidents afin de mettre en œuvre les mesures correctives. Assurer la fonction de référent du service en l’absence du responsable billetterie et veiller à la continuité de l’activité. Profil recherché Formation supérieure Bac 2 à Bac 3 dans les domaines du tourisme, de la gestion, du management des organisations, de l’administration ou de la médiation culturelle. La maîtrise d’un ou plusieurs logiciels de billetterie et des outils bureautiques est appréciée. Une expérience professionnelle dans la gestion de billetterie, l’accueil du public ou la gestion d’équipements culturels ou touristiques est souhaitée. Compétences techniques Utilisation Suite Office Utilisation et gestion d’une boite e-mail Utilisation d’un réseau d’entreprise interne commun à l’équipe Maîtrise de l’outil informatique de billetterie et réservation Compétences / appétence vis-à-vis des outils informatiques (intervention de niveau 1) Compétences de formateur dans le domaine des métiers utilisateurs Expérience en caisse Connaissance du domaine de la culture Savoir-être Diplomatie et compétences relationnelles Sens de la pédagogie Aptitude pour le travail en équipe Capacité d’analyse, de synthèse et de restitution Capacité à être force de proposition Réactivité Ponctualité Autonomie Localisation Localisation : Chateau de Versailles 78008 VERSAILLES Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut