Chargé.e des états des lieux et visites conseils h/f

Description de la mission

URGENT - Nous recrutons :

Chargé·e des États des Lieux et Visites-Conseils (H/F)

Poste basé à Trignac
CDD de 3 mois Temps plein

Votre mission : accompagner les locataires et garantir la qualité des logements

Au sein de la Direction des Relations Clients, et sous la responsabilité de la Responsable de Proximité, vous réalisez les visites-conseils, les états des lieux dentrée et de sortie sur le patrimoine de CISN Résidences locatives.

Par votre action sur le terrain, vous contribuez directement :
à la satisfaction des locataires ;
à la prévention des litiges ;
à la qualité des logements remis en location ;
à lamélioration continue du service rendu.

Vos missions principales

Réalisation des états des lieux et visites-conseils

Réaliser les états des lieux dentrée et de sortie des logements et annexes ;
Effectuer les visites-conseils auprès des locataires avant leur départ ;
Identifier les éventuelles réparations locatives ou défauts dentretien ;
Distinguer lusure normale, la vétusté et les dégradations ;
Réaliser les relevés de compteurs et vérifier les équipements présents dans les logements ;
Assurer la remise et la récupération des clés, badges et moyens daccès ;
Renseigner les constats de manière précise, objective et contradictoire sur loutil métier dédié ;
Intégrer les photographies nécessaires pour sécuriser les constats.

Accompagnement et relation locataires

Expliquer clairement aux locataires les obligations de restitution du logement ;
Formuler des préconisations concrètes afin de préparer leur départ dans les meilleures conditions ;
Représenter CISN Résidences locatives lors des visites à domicile ;
Gérer avec professionnalisme les situations sensibles ou conflictuelles ;
Participer à la qualité de la relation client et à la prévention des contestations.

Suivi et coordination

Transmettre les informations utiles aux équipes de proximité et de gestion ;
Signaler les logements nécessitant des interventions techniques avant relocation ;
Participer à lamélioration des pratiques et à lharmonisation des constats ;
Contribuer à la fiabilisation des données dans les outils métiers ;
Participer ponctuellement à des contrôles de logements vacants ou visites spécifiques

Profil

Vous êtes notre candidat·e idéal·e si vous avez :

Une formation Bac à Bac en immobilier, bâtiment, maintenance, gestion locative ou relation client ;
Une première expérience dans le logement social, les états des lieux, la proximité ou la maintenance bâtiment ;
Des connaissances de base en bâtiment : revêtements, plomberie, électricité, ventilation, chauffage, menuiseries ;
Une bonne maîtrise des outils informatiques et numériques ;
De bonnes capacités rédactionnelles pour établir des constats précis et objectifs ;
Le permis B indispensable pour vos déplacements.

Et côté savoir-être ?

Rigueur et objectivité ;
Sens de lorganisation et autonomie ;
Qualités relationnelles et pédagogiques ;
Diplomatie, fermeté et neutralité ;
Réactivité et esprit déquipe ;
Sens du service client et capacité dadaptation sur le terrain

Ce que nous vous offrons :

Un poste de terrain riche et polyvalent au sein dune équipe dynamique et bienveillante ;
Un accompagnement à votre prise de poste ;
Une rémunération selon profil et expérience ;
Un environnement de travail engagé dans lamélioration continue de la qualité de service.

Et aussi :

26 jours de congés payés ;
Titres-restaurant dématérialisés (12,25 pris en charge à 50 %) ;
Accord dintéressement ;
Mutuelle premium prise en charge à 90 % par lemployeur ;
Contrats de prévoyance et retraite supplémentaire ;
Forfait mobilité durable ;
Proximité des transports, commerces et de la mer

Intéressé·e ? Postulez !

Envoyez votre CV et lettre de motivation directement sur notre site carrière :

Site carrière CISN

Fourchette de salaire

28-32 k