Intégré(e) au cœur des équipes techniques, vous participez activement à l'évolution, l'optimisation et la qualité du réseau de l'entreprise. Votre rôle s'articule autour de trois axes principaux :
1. Support N3 & Résolution d'incidents complexes :
Analyser et solutionner les incidents de niveau 3.
Traiter les demandes de changements complexes liés aux infrastructures réseaux.
Gérer et suivre le backlog (via Jira / Freshservice) et documenter la base de connaissances (Confluence).
Capitaliser sur la gestion des problèmes pour garantir la non-reproduction des incidents.
2. Projets d'optimisation & Évolutions Réseau :
Prendre en charge le déploiement des évolutions et intégrer/recetter les nouvelles solutions sur le réseau.
Mettre en place de nouveaux outils pour l'administration du réseau et assurer la gestion des versions/configurations (méthodologie ITIL).
Rédiger les procédures techniques et fonctionnelles associées.
3. Qualification & Sécurisation des Architectures :
Valider les dossiers de conception et produire les points de supervision / arbres de diagnostics.
Produire les livrables clés : documents d'architecture (topologies, protocoles), plans de déploiement, rapports de performance et plans de sécurité réseau.
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