Coordinateur de location (h/f)

Lynx RH Toulouse, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification de profils dès Bac+2 dans les domaines de l'industrie, de l'IT et des fonctions supports, recherche pour son client un(e) Coordinateur(trice) de Location H/F.
Rattaché(e) au Responsable Occasion Location, vous l'assistez dans ses missions quotidiennes et contribuez activement à :
- Assurer, à l'échelle régionale, le développement de l'activité location courte durée et occasion en garantissant le chiffre d'affaires, la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.
- Répondre efficacement aux besoins des clients par des actions adaptées et un suivi de proximité.
- Veiller à la cohérence du développement régional et des activités transversales, en lien avec les équipes internes.



Vos missions:
En tant que Coordinateur(trice) Location, vous aurez pour rôle de :
- Gérer la relation client : accueil téléphonique (appels entrants et sortants), identification et qualification des besoins, fidélisation et développement du portefeuille.
- Développer l'activité commerciale : promotion des services et produits, suivi et négociation des offres, animation des plans d'action définis par la hiérarchie.
- Piloter les demandes clients : suivi des réservations, gestion et facturation des contrats de location courte durée, coordination des mises en préparation des matériels et gestion des risques clients.
- Organiser les transports : planification, optimisation des coûts et gestion des demandes spécifiques.
- Assurer le suivi administratif : clôture des dossiers, gestion des litiges et créances en lien avec l'administration et le recouvrement.
- Contribuer aux opérations transverses : gestion des VGP (visites générales périodiques), appui au back-office occasion (préparation, commande, livraison et facturation des chariots).
- Garantir la satisfaction client : suivi de la qualité de service et participation active à la fidélisation.