Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Chargé·e de relation client, vous prendrez en charge les demandes médicales des clients en difficulté, en voyage en France ou à l’étranger.
Votre rôle sera primordial :
* En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
* Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
* Vous coordonnerez les opérations d’assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d’experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement
Être Chargé·e de relation client chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !
* Vous maitrisez le français, l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu’une troisième langue (italien, allemand, portugais, espagnol …)
* Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez, idéalement, d’une première expérience en relation client
* Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs
* Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE
* Contrat saisonnier 35H
* Début du contrat : entre le 18 mai et le 1er juin 2026
* Fin du contrat : 31 août 2026
* Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
* Rémunération : 2 034 € mensuel brut + majorations liées aux horaires
* Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)
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