Description du poste
Ce poste est à pourvoir au 1er Décembre 2026
En tant que membre de l'équipe Pré-arrivée, le Concierge Pré-arrivée joue un rôle clé dans la gestion et le soutien des invités de Le Collectionist avant leur arrivée. Il/elle élaborera les meilleurs itinéraires afin de garantir une expérience inoubliable sur place. De plus, avec le soutien de l'équipe locale, il/elle est responsable de la recherche, de la négociation et de la contractualisation des meilleurs fournisseurs correspondant aux standards de Le Collectionist.
Missions
* Gestion des clients et accompagnement Le Collectionist :
o Accompagner nos clients dans l'organisation de leur séjour en leur proposant des services et expériences de haute qualité.
o Fournir des devis pour les services et expériences.
o Émettre l'itinéraire des invités.
o Assurer la transmission des informations et le suivi par les équipes locales.
* Consolidation et développement du réseaux de partenaires locaux :
o Gestion des relations avec les partenaires existants dans plusieurs destinations.
o Enrichir le réseau de partenaires et l'offre d'expériences dans les destinations existantes.
o Mise à jour et production de catalogues présentant les services et expériences en français et en anglais.
o Soutenir le marketing dans la mise à jour des guides des destinations avec de nouveaux restaurants et points d'intérêt.
* Administratif :
o Éditer et mettre à jour tous les fournisseurs et tarifs dans l'outil.
o Éditer des devis et factures dans l'outil.
o Éditer l'itinéraire dans l'outil.
o Développer des supports de communication (catalogues).
Qualifications
Le Profil
* Sensible à la satisfaction et à la fidélité des clients, avec un sens du contact et la capacité à établir des relations facilement.
* Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
* Goût pour le secteur du luxe et volonté de travailler avec la logistique événementielle.
* Entre 2 et 5 ans d'expérience professionnelle.
* Fort sens commercial et goût pour la vente.
* Candidats aux profils atypiques, avec une grande facilité à travailler en équipe.
* Excellentes compétences interpersonnelles et autonomie.
* Rigueur, capacité à prioriser.
* Polyvalent, créatif, réactif, axé sur le service, efficace, empathique et proactif.
* Esprit d'équipe avec un goût pour la formation des nouvelles équipes.
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.
Informations supplémentaires
Perks :
2 jours de télétravail par semaine (hors saison)
✨ CE en ligne: réduction sur Gymlib (sport) et HappyPal (culture et loisir)
️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
Affiliation à notre mutuelle: Alan (50% pris en charge par l'employeur)
1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
Un ordinateur portable (Mac)
Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
Process:
* Premier call RH
* Business Case
* Rendu avec le manager
* Entretien N+2
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