Responsable drive h/f

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages : -Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI -Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées -Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière -Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances -Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé) Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main ! A propos de Start People CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes. Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. POSTE : responsable drive (H/F) FONCTION COMMERCIALE -Travailler en coordination avec les managers de rayon, le personnel de la surface de vente, de l'accueil et de l'administratif -Communiquer au sein du magasin pour faire connaître votre activité et ses évolutions -Proposer aux clients une qualité de service irréprochable -Veiller à ce que l'activité e-commerce perturbe le moins possible la circulation des clients dans les rayons -Etre à l'écoute des demandes clients et apporter les réponses -Régler les litiges afférents à votre activité dans la limite de votre délégation FONCTION TECHNIQUE -Gérer toutes les étapes de préparation et de remise des commandes aux clients -Participer aux salons et Clubs organisés par la centrale en lien avec votre direction -Vous informer constamment des évolutions technologiques et commerciales sur votre secteur -Veiller à la bonne coordination de l'ensemble des processus : impression des commandes et/ou chargement du terminal portable, préparation et picking, distribution et encaissement, livraisons (contrôle de la remise du bon de livraison) -Organiser au mieux votre réserve pour faciliter les flux de marchandises -Veiller au respect des procédures d'enregistrement des commandes sur le logiciel d'encaissement -Garantir l'assortiment des produits dans la base e-commerce : promos, nouveaux produits, suppression des produits à l'aide des documents de gestion et après échanges avec les responsables de rayon -Veiller au respect du port des équipements de protection individuels pour vous et vos équipes (chaussures de sécurité) prévus dans le magasin -Contrôler régulièrement la tenue du cahier de relevés de températures dans le magasin mais aussi lors des livraisons -Veiller au respect de la chaîne du froid nécessaire aux produits pendant la préparation des commandes et pendant les livraisons -Contrôler les documents de suivi des opérations de nettoyage et de désinfection des locaux, du matériel et le cas échéant du véhicule mis à disposition pour les livraisons -Contrôler la fraîcheur, les DLC et la présentation des produits pendant la préparation des commandes -Veiller au maintien en état de propreté des locaux, des matériels, des allées et de la réserve -Vous assurer, en lien avec votre Direction et le service SAV, que les véhicules mis à disposition des livreurs répondent à la réglementation en vigueur (contrôle, assurance) FONCTION DE GESTION Afin d'assurer la meilleure rentabilité de vos rayons, d'atteindre vos objectifs de CA et de Marge brute déterminés par votre Direction, vous devez : -Consulter quotidiennement les rubriques d'UniSvers correspondant à votre activité -Gérer les créneaux horaires dans le pilotage des commandes -Suivre et analyser le tableau de bord mensuel et compte d'exploitation (CA, marges, frais de personnel, ) et comparer votre situation par rapport aux objectifs prévisionnels définis -Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale et opérationnelle fixés par votre Direction et proposer des solutions pour y remédier : par exemple, les ruptures, les substitutions, les ratios de productivité (articles/minute, CA/heure, VHT), la démarque, taux de réclamation -Optimiser le chemin de préparation pour améliorer la productivité Planification -Préparer les plannings horaires selon les données fournies par votre hiérarchie et afficher ces informations sur le tableau prévu à cet effet Suivi administratif -Faire la vérification et l'édition de l'état de paiement des commandes passées sur le site de la banque -Effectuer si nécessaire le re-crédit sur le compte des clients à partir du site de la banque - Renseigner les documents