Missions principalesRattaché(e) au responsable Service Après-Vente, vos missions seront :
Assurer l'assistance technique à distance auprès des clients.Suivre les interventions de dépannage et demandes d'échange.Répondre aux appels et mails entrants des clients.Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.Préconiser des réparations ou pièces détachées, conseiller le client sur l'utilisation du matériel.Apporter un support pour la mise en service des équipements.Garantir la satisfaction client par un suivi professionnel et réactif.Profil recherché
Formation : BTS ou équivalent.Expérience : minimum 2 ans dans le SAV, connaissance du secteur des équipement sportifs/fitness appréciée mais non obligatoireCompétences techniques :Diagnostic technique à distance.Maîtrise des outils informatiques (ERP, suivi clients).
Savoir-être :
Excellent relationnel et communication.Sens du service, rigueur, organisation et réactivité.Esprit d'équipe.
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