Qui sommes-nous ?
La livraison au particulier comme les services de coursiers aux professionnels sont des métiers qui ne s’improvisent pas ! Fort de + de 20 ans d’expérience dans ces domaines, COURSIER·FR recherche de nouveaux talents pour accompagner son développement.
COURSIER.FR est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.
Description du poste et missions
En pleine expansion, l'entreprise spécialisée dans la logistique urbaine durable en France, recherche un nouveau Responsable Grands Magasins pour son activité basée à Paris.
Vous souhaitez manager une équipe de Runners Premium et piloter l'activité dans nos bureaux situés dans les plus beaux magasins de la capitale ? Alors ce poste est fait pour vous !
Basé dans les grands magasins parisiens (Bon Marché, Galeries Lafayette, Printemps Haussmann), vous gérez les équipes et les courses des grandes marques de nos clients prestigieux.
Missions principales :
1. Piloter une équipe (jusqu'à 20 collaborateurs)
2. Superviser la prise en charge / livraison des commandes client dans différents corners des grands magasins
3. Préparer et suivre les plannings en cohérence avec les horaires des sites
4. Gérer les ressources humaines (recrutements, contrats) en lien avec la Team RH
5. Animer les sessions de recrutement, onboarder les recrues, assurer leur intégration
6. Accompagner les agents d’exploitation dans leurs missions et garantir le respect des procédures
7. Maintenir la satisfaction client dans les grands magasins
8. Veiller au bon fonctionnement des opérations quotidiennes
9. Reporter et analyser les statistiques régulières
10. Déployer des plans d’action en cas de dysfonctionnements
11. Suivre les indicateurs qualité, respecter les procédures et conditions contractuelles
Conditions de travail :
1. Contrat à temps plein : Forfait 218 jours (incluant week-ends et jours fériés)
2. Port obligatoire d’un costume de travail
3. Véhiculé idéalement, déplacements sur Paris intra-muros
4. Salaire fixe + titres restaurant + mutuelle + carte de pressing
Profil recherché :
1. Expérience en management
2. Passion pour la mode et le luxe
3. Capacité à résoudre des problèmes
4. Esprit d’équipe et bon relationnel
5. Organisation, autonomie, réactivité
6. Rigueur, sérieux, implication
7. Ponctualité, disponibilité, polyvalence
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