Description du poste :
Accompagner les équipes commerciales et être le relais transverse de la BU:
Être le point d'entrée dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation.
·***Faire le suivi des actions commerciales de la BU.
·***Participer aux supports à destination des clients.
·***Collaborer pour les documents de vente à destination des commerciaux.
·***Travailler en synergie avec l'ensemble des équipes commerciales.
·***Accompagner en vente si besoin spécifique et/ou gérer occasionnellement une vente notamment lors des portes ouvertes)
·***Participer aux actions commerciales (salon, portes ouvertes, formation.)
·***Être l'interface avec les autres services de la société.
·***Faire le point régulièrement avec son responsable, évaluer ses résultats en fonction de ses objectifs.***Back-office et gestion de la donnée client :
·***Assurer le suivi administratif de la BU.
·***Tenir à jour la liste des clients, enrichir les fiches Clients.
·***Saisir des commandes.
·***Etablir et expédier les confirmations de commandes, ainsi que les factures pro-forma en fonction de la demande client.
·***Traiter les demandes d'échantillons -envoyer les informations sur les produits (descriptif, photos etc.).
·***Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec la logistique pour la livraison.
·***Etablir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des différentes formalités de douanes en relation avec le service ADV de Easy Logistique.
·***Traiter les litiges (prix, quantité, qualité, logistique) en relation avec le service client Easy Logistique.
·***Effectuer occasionnellement des traductions.
·***Mettre à jour de la base client/prospects.***Bâtir une relation de confiance dans la durée avec ses clients :
Il.elle est garant.e de l'expérience client en tous les points pour assurer la meilleure expérience possible : Délai de réponse au mail, Délai et qualité de la prise en charge des clients au Showroom, Coordination en cas de litige SAV /finance.
Description du profil :
Compétences requises :
·***Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
·***Ecoute des clients et de leurs besoins.
·***Aisance pour les chiffres et l'environnement digital.
·***Force de proposition.
·***Anglais professionnel,
·***La maitrise d'une autre langue étrangère est un plus
·***Maîtrise complète du pack office
Qualification et expérience professionnelle :
·***Expérience assistanat commercial, ADV..Expérience 3-5 ans dans l'export,
·***Maîtrise des techniques export : lettre de crédit, pro forma, certificat d'origines.
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