Description du poste
L'AIFE est composée de quatre délégations, d'une direction de programme facturation électronique et d'un secrétariat général.
Au sein du secrétariat général, le poste est rattaché au département SI interne.
En collaboration avec 2 autres techniciens support, vos principales fonctions seront les suivantes :
INFORMATIQUE :
· Assistance bureautique auprès des utilisateurs pour les agents internes et prestataires de l’AIFE (traitement des demandes et incidents)
· Traitement des incidents liés à la base documentaire interne
· Gestion des arrivées et des départs dans le respect des délais SLA (création de compte ANAIS, AD, GEDAI,...)
· Mastérisation d’ordinateurs pour mise en parc ou mise en cession
· Entretien de salles de formation et de recette (mise à jour des postes de travail)
· Inventaire physique du parc bureautique et des réserves
. Gestion d'une flotte de téléphones professionels
. Configuration de consoles sécurisées
. Utilisation et gestion d'outils collaboratifs (visioconférence, base de connaissance,...)
SECURITE :
· Création des certificats de sécurité sur puce TPM
. Supervision de la sécurisation des matériels AIFE via les solutions dédiées
. Vérification des sauvegardes de données selon les fréquences définies dans les exigences de service
LOGISTIQUE :
·Gestion des bureaux (demande de déménagement, aménagement, déplacement de perches,...)
·Gestion des cartes d'accès Prestataires
Conditions d'exercice particulières
Recrutement :
- titulaire ou contractuel en CDD de 3 ans susceptible d'être proposé en CDI en fonction des profils
Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine
Description du profil recherché
Le/la candidat(e) doit posséder une expérience confirmée dans le domaine du support utilisateurs.
Intégré(e) à une équipe de cinq personnes, le/la candidat(e) doit démontrer d'excellentes compétences relationnelles et une aptitude à travailler en équipe.
Dans l'exercice de ses fonctions, il/elle doit également maîtriser les réseaux (notamment l'utilisation d'un serveur DHCP dédié) et Active Directory (utilisation d'un AD Microsoft dédié).
Le/la candidat(e) participera aux divers projets menés par le SI Interne, ce qui lui permettra d'élargir ses connaissances. Des formations lui seront également proposées dans cette optique.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
3. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
4. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
5. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
6. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
7. SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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