Raison d'être du poste
Le chef de projets numériques transverses est le principal correspondant métier concernant les logiciels pilotés par le service relation usagers, couvrant notamment:
1. La gestion de la relation usagers (ci-après GRU), dont les outils de téléphonie, daccueil physique et de courrier;
2. La gestion du parapheur électronique, transverse à lensemble des directions de la collectivité.
Missions principales
Au sein du service Relation Usagers, vous ferez partie dune équipe dynamique composée de 4 chefs de projets en charge de lamélioration de la relation aux usagers au sein de la collectivité.
Dans ce cadre, vous aurez la charge de :
3. Conduite des projets dévolution des logiciels (outils GRU, e-parapheur, etc.)
4. Administration fonctionnelle des logiciels
5. Accompagnement des utilisateurs et gestion du changement
6. Gestion des outils daide à la décision et de la qualité des données
7. Veille, expertise et amélioration continue
Et bien sûr, vous aurez l'opportunité de vous épanouir au sein dune équipe dynamique et collaborative, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs !
Profil
Niveau détudes: Bac à 5 (informatique, administratif ou autre)
Vous maîtrisez les outils et méthodes mobilisables sur ce type de projets (analyse des besoins, approche processus, conduite de projet).
Vous appréciez travailler en transversalité dans un environnement complexe et multi-acteurs (directions métiers, DSI, prestataires externes). Vous avez le sens du service et disposez de compétences pédagogiques pour accompagner et former les agents.
Informations complémentaires
Nouveaux locaux, nouvelles ambitions !
À partir de janvier, le Département sinstallera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse :
- Bâtiment % inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;
- Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;
- Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports.
Un nouvel environnement de travail à limage des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !
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