Assistant business analyst (h/f)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Business Analyst H/F basé à Orléans (45).

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible

Au sein de l'équipe Transformation et Projets, vous serez amené à assurer la gestion efficace des incidents, tout en participant à divers projets internes. Vous avez pour missions :

- Gestion des incidents (50% du poste) :
- Centraliser et enregistrer les incidents signalés par nos clients et en interne ;
- Analyser la nature des incidents pour en déterminer la cause ;
- Prioriser les incidents en fonction de leur impact ;
- Transmettre les incidents aux contacts IT du Groupe et au fournisseur éditeur ;
- Suivre l'évolution des incidents jusqu'à leur résolution ;
- Valider la mise en place des correctifs ;
- Relancer si nécessaire pour assurer une résolution rapide ;
- Escalader les incidents au supérieur hiérarchique en cas de besoin ;
- Participer à la communication et à la coordination avec les différentes équipes concernées.

- Participation à des projets transverses (50% du poste) :
- Contribuer à la configuration et au paramétrage de certains outils internes (CRM, gestion des demandes) ;
- Collaborer à des projets en cours, en assistant des Chefs de projet senior pour assurer leur bon déroulement ;
- Participer à la vie d'équipe, aux réunions et à la dynamique collective.

Titulaire d'un diplôme supérieur en informatique et/ou gestion, vous justifiez d'une première expérience (stage, alternance, etc.) dans des missions similaires.

Savoir-être recherchés :

- Esprit d'équipe
- Bon relationnel
- Capacité d'analyse
- Organisation
- Rigueur

Rémunération à partir de 32 K€ bruts annuels (à négocier selon profil)

Merci de nous adresser votre candidature au plus vite (confidentialité assurée).
Cabinet LHH Recruitment Solutions à Orléans
Pour faire la différence : lhh.com