Chargé de clientèle commerciale bilingue allemand (h/f)

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Chargé de clientèle commerciale bilingue allemand (H/F). Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez amené(e) à :\n - Gérer les appels et les mails en langue française et allemande.\n - Communiquer via le logiciel interne Zendesk.\n - Traiter le flux de mails et d'appels, entrants et sortants.\n - Assister les clients dans leurs démarches d'achat.\n - Effectuer des fonctions de conseil et de vente en langue française et allemande.\n - Assurer le suivi de dossiers clients, gestion des litiges transports, retours et SAV (B2B).\n De formation BAC+2 ou équivalent, une maîtrise parfaite de l'orthographe et de la syntaxe en français et en allemand est impérative.\nLa maîtrise de l'anglais est également fortement recommandée.\nVous devez êre très à l'aise à l'oral au téléphone.\n\nVotre esprit d'équipe, de synthèse et prise d'intitiative seront autant d'atouts pour réussir cette mission psotulez vite !\n\nVos avantages :\n\n- 10% de prime mensuelle selon atteinte des objectifs.\n- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.\n- CET à 8 %.\n- CSE, CSEC\n?- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?).\n?\nProcessus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable.\n - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents.\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?).\n - Un entretien avec le client.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap