Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
A propos de HELPLINE :
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie, Inde, Mexique) avec 18 implantations. Vous êtes technicien support et recherchez un poste alliant technicité, relation clients et déplacements ?
Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.
Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN ITINERANT pour intervenir sur tous les sites de notre client en Ile de France.
Vous intervenez à la demande sur les sites clients qui vous seront communiqués à l'avance.
Quelles seront vos missions ?
- Intervention de proximité
- Préparation de postes
- Interventions préventives & On demand
- Gestion des incidents et demandes
- Résolution des pannes bloquantes et non bloquantes
- Remplacement et/ou réparation de matériel informatique sur incident
- Remplacement de matériel défectueux ou jugé obsolète
- Reconfiguration et/ou restauration du paramétrage
- Coordination des interventions des tiers mainteneurs
- Assistance à l'utilisation de la configuration
- Gestion des nouveaux arrivants (Gestion des accès, dotation matériel, accompagnement)
- Visite préventive des salles de réunion selon un planning établi
- Gestion des prêts d'équipements
- Résolution des dysfonctionnements de la configuration (hardware, paramétrage, réinstallation, logiciels) sur l'ensemble des équipements utilisateurs
- Inventaire au fil de l'eau lors des interventions, détection des écarts
- Gestion d'un banc de masterisation par sites éligibles ou déterminés par le client
- Gestion du parc, du stock et des référentiels
- Consolidation de la cohérence du parc grâce aux outils et reporting mis en place
- Gestion du réapprovisionnement du stock (Seuil d'alerte)
- Gestion et suivi du cycle de vie des biens
Contrat: CDI
Rémunération: 26-30K€ selon profil et expériences
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