Téléconseiller - h/f

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement du bureau. Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s’est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise ! En Europe, notre collectif réalise un chiffre d’affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients. FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un Téléconseiller (h/f) en CDI à Lyon pour notre logiciel des notaires. Vous intégrez une équipe chargée de nos solutions dédiées aux professionnels des notaires pour la partie des actes juridiques. - A l'issue de la formation nécessaire et d'un accompagnement de prise de fonction, traiter les dossiers Clients d'assistance logiciel dans le cadre et le respect des engagements de Service tels que définis dans la Charte de Service du support clients de Fiducial Informatique - Se conformer aux procédures de fonctionnement du support - Rendre compte, informer et alerter son supérieur hiérarchique - utiliser les outils informatiques mis à disposition De formation Bac2 minimum, vous avez une appétence pour le secteur juridique. Vous disposez en outre de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe. Vous êtes vif, souriant, curieux et volontaire. Grâce à votre calme, vous avez des capacités d'écoute. De formation Bac2 minimum, vous avez une appétence pour le secteur juridique. Vous disposez en outre de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe. Vous êtes vif, souriant, curieux et volontaire. Grâce à votre calme, vous avez des capacités d'écoute.