Description de l'entreprise
Depuis 1979, le Relais Christine incarne l’élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché au cœur de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5, membre Relais & Châteaux, séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement repensé par la décoratrice Laura Gonzalez, il a su préserver l’âme de l’ancienne demeure privée qu’il fut autrefois.
Avec ses 48 chambres et suites, son jardin fleuri, ses salons intimistes et son Spa Guerlain installé sous les voûtes du XIIIᵉ siècle, le Relais Christine offre une expérience unique, récompensée d’une Clef Michelin.
Description du poste
Premier contact du client au sein de l’établissement, le/la Stagiaire Réceptionniste participe activement à la qualité de l’accueil et contribue au bon déroulement du séjour des clients.
Encadré(e) par l’équipe Réception, vous serez formé(e) aux standards et procédures de l’hôtel et développerez vos compétences en relation client et en organisation.
Durant votre stage, vous serez amené(e) à :
1. Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
2. Participer aux check-in et check-out des clients individuels ou groupes, selon les procédures en vigueur
3. Informer les clients sur les conditions de séjour, les services, les tarifs et les promotions éventuelles
4. Anticiper les besoins des clients et contribuer à leur satisfaction
5. Participer à la gestion administrative (mise à jour des dossiers clients, facturation, encaissements sous supervision)
6. Promouvoir les produits et services de l’hôtel
7. Communiquer efficacement avec les différents services (étages, restauration, maintenance, etc.)
Qualifications
Profil recherché
8. Étudiant(e) en formation hôtelière (BTS, Bachelor, école hôtelière ou équivalent)
9. Sens du service et excellent relationnel
10. Rigueur, organisation et esprit d’équipe
11. Présentation soignée et attitude professionnelle
12. Maîtrise de l’anglais indispensable ; une seconde langue est un atout
Informations supplémentaires
13. Stage conventionné
14. Durée : 2 à 6 mois
15. Gratification selon la législation en vigueur
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