Au sein d'un Pôle de compétences numériques, composé de 3 entités et d'une cinquantaine de collaborateurs, vous opérez pour l'une d'entre elles, NAVISO, une entreprise qui intègre des solutions de gestion hébergées (comptabilité, paie et RH, gestion commerciale, reporting).
En tant que Consultant(e) formateur(trice) comptable vous évoluez dans une équipe de 8 personnes pour accompagner le développement de notre service.
Passionné(e) par les évolutions technologiques et les outils numériques dans le domaine de la comptabilité et de la gestion financière, vous souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ?
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante, où vous contribuerez activement au déploiement de nos solutions logicielles comptables et financières, tout en accompagnant nos clients dans leur transformation numérique. Votre rôle sera de former, conseiller et guider les utilisateurs pour optimiser l'utilisation de nos outils, tout en garantissant une transition fluide vers des processus plus performants et digitalisés.
Quelles seront vos missions principales ?
1. RÉALISER DES PROJETS DE MIGRATION ET PARAMÉTRAGE
- Mener les migrations de bases clients vers les nouveaux outils (Cegid, Quadra, Pennylane, EMAsphere, etc.).
- Paramétrer les logiciels selon les spécificités de chaque client (écritures comptables, plan comptable, FEC, liasse fiscale).
- Réaliser les tests et recettes avant mise en production.
- Assurer le suivi post-migration et garantir la bascule réussie des données et processus.
2. ASSURER LE SUPPORT CLIENT
- Traiter, prioriser et répondre aux demandes de support fonctionnel et technique.
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées à la comptabilité et à l'utilisation des logiciels.
- Assurer le suivi des interventions et respecter les engagements de service.
- Escalader vers votre manager ou les éditeurs pour les cas complexes.
3. ACCOMPAGNER ET FORMER LES CLIENTS
- Former les utilisateurs aux fonctionnalités des logiciels de comptabilité (sur site ou à distance).
- Faciliter la prise en main et la conduite du changement.
- Conseiller sur les bonnes pratiques métier et logiciel.
- Animer des sessions de formation adaptées aux besoins des clients.
4. PARTICIPER À L'AVANT-VENTE
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
- Contribuer à la rédaction de projets et de cahiers des charges.
- Participer aux démonstrations commerciales en binôme avec les équipes commerciales.
5. CONTRIBUER À L'AMÉLIORATION CONTINUE
- Documenter les procédures et bonnes pratiques.
- Remonter les anomalies et propositions d'évolution aux éditeurs.
- Participer aux réunions d'équipe et partager vos retours d'expérience.
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