2H intérim, spécialiste de l'intérim qualitatif accompagne et conseille ses clients dans leurs démarches de recrutement. Depuis 2003, nous facilitons la mise en relation entre les entreprises qui cherchent à recruter et les candidats qui recherchent un emploi ou une évolution de carrière. Au quotidien, notre méthode de fonctionnement est de trouver la meilleure adéquation entre les compétences des candidats et les cahiers des charges des entreprises. C'est ainsi que depuis 15 ans, nous nous engageons avec professionnalisme et détermination auprès de nos clients. Leur satisfaction est, et restera, notre raison d'être. 2H INTERIM recherche pour son client, spécialisé dans la fabrication et la fourniture de matériel de lutte contre l'incendie et d'équipement de secours un(e) chargé(e) de clientèle / service client pour un poste à 40 heures par semaine sur 5 jours.
Vos Missions
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de :
- La gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique.
- La répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements de l'entreprise
- La gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie
- La gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance
- Des commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais.
- La gestion de la planification des interventions de maintenance.
- L'analyse et l'escalade des pannes récurrentes.
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