Charge accueil (h/f)

- Organiser le fonctionnement de l'accueil : accueil physique des personnes, enregistrement de la demande, gestion de la salle d'attente, orientation de la personne.
- Proposer et organiser l'espace d'accueil, l'affichage et la documentation de manière à optimiser la diffusion de l'information et à renvoyer une image positive de l'association, également, à permettre l'échange et la discussion avec et entre les personnes accueillies (coin discut'.)
- Rechercher l'information sur les dispositifs et les missions des acteurs du quartier, établir des liens privilégiés avec les acteurs de l'accès au droit.
- Informer, tutorer, accompagner et participer à la formation des personnels (salariés, stagiaires, volontaires, bénévoles. intervenant dans le secteur accueil-médiation).
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires.
- Prendre les messages, orienter, filtrer les communications et les personnes.
- Assurer le service des photocopies auprès du public.
- Mettre en œuvre les procédures d'adhésion et d'inscription aux activités.
- Informer les adhérents des activités et des évènements de l'association et des partenaires.
- Sortir hors les murs du centre pour favoriser l'échange et le dialogue en dehors du cadre habituel du projet, aller ainsi à la rencontre des habitants.
- Repérer, dans ces différents cadres, les problématiques et les préoccupations des habitants du quartier, proposer des suites à ces repérages (réunions, interventions, consultations.)
- Etre force de proposition lors des réunions du secteur « Accueil médiation ».
- Rendre compte des actes de médiation réalisés chaque mois, notamment à la CAF.