Receptionniste h/f

A propos de l'entreprise :

A2P Colmar, agence généraliste, et membre d'un groupe alsacien d'agences d'emploi, est au service du bassin Sud alsacien depuis de nombreuses années. Nous couvrons un large éventail de secteurs d'activité, de l'industrie à la restauration, en passant par la vente, le BTP, les services et le tertiaire. Grâce à notre expertise régionale et à une réelle proximité avec nos candidats, nous proposons des postes variés en intérim, CDD et CDI qui répondent aux besoins et ambitions de chacun. Avec A2P Colmar, vous bénéficiez d'un accompagnement humain et sur mesure, dans une dynamique locale.

A propos du poste :

Si vous aimez le contact client et que vous êtes à l'aise en anglais comme en allemand, ce poste devrait vous parler.

A2P COLMAR recrute pour l'un de ses clients, un établissement hôtelier situé sur le secteur de Colmar.
L'environnement est structuré, avec une clientèle variée (tourisme et affaires), et une activité régulière tout au long de l'année.

Ici, la réception est un point central : c'est vous qui donnez le ton dès l'arrivée du client.

Votre quotidien sur le poste

Vous êtes le premier contact des clients, que ce soit en face-à-face, au téléphone ou par mail.

Vous gérez les arrivées, les départs, les réservations, et vous assurez que chaque client dispose des bonnes informations pour son séjour.

Vous travaillez sur le logiciel de gestion hôtelière (type VEGA), et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques du quotidien.

Les échanges se font régulièrement en anglais et en allemand : vous devez être capable de comprendre, répondre et orienter les clients avec fluidité.

Le poste demande de la réactivité, du sens du service et une bonne organisation, notamment lors des périodes d'affluence.

Vos missions principales

Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs

Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes)

Assurer le suivi administratif des séjours

Encaisser les règlements et éditer les factures

Répondre aux demandes et orienter les clients

Communiquer en français, anglais et allemand

Utiliser le logiciel VEGA pour la gestion des dossiers clients

Assurer la bonne tenue de l'espace réception

Environnement humain et organisation

Vous travaillez au sein d'une équipe en réception, avec un fonctionnement organisé selon les horaires de l'établissement.

Les consignes sont claires, mais une réelle autonomie est attendue dans la gestion du poste.
L'ambiance est professionnelle, avec une attention particulière portée à la qualité de l'accueil.

Ce que propose l'entreprise

Un environnement de travail structuré en hôtellerie

Une activité stable avec une organisation définie

Un poste polyvalent, au contact direct de la clientèle

Une prise de poste rapide avec accompagnement sur les outils si besoin

Profil recherché :

Vous avez idéalement une première expérience en réception ou en hôtellerie.

Les points essentiels pour ce poste :

Maîtrise de l'anglais et de l'allemand (oral indispensable)

Bonne aisance relationnelle

Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps

À l'aise avec les outils informatiques

La connaissance du logiciel VEGA est un vrai plus.

Professionnellement, vous êtes :

organisé et rigoureux

à l'écoute des clients

réactif face aux imprévus

fiable dans la gestion des informations