En renfort de l'équipe pour mener des appels téléphoniques :
il va s'agir :
D'actions en prise de RDV par téléphone auprès de professionnels selon un guide d'appel fourni.
Il y aura un temps de de formation et un temps de training pour bien maîtriser chaque action.
Vous serez formé/e, accompagné/e avec bienveillance et aurez un guide d'appel à votre disposition.
Il y aura toujours une personne en supervision disponible pour vous aider
Les prérequis :
- De bien maîtriser la langue française (oral et un minimum à l'écrit)
- De parler posément et distinctement
- D'avoir un sourire au téléphone pour donner envie de répondre
Informations pratiques :
Le poste est basé à Mulhouse dans nos locaux du centre-ville, facilement accessible en bus et TRAM
Les horaires de travail sont modulables.
Il s'agit d'un poste à 25h hebdo : du lundi après-midi au vendredi matin (30h possible)
Il peut y avoir du temps partiel (sur 2 jours / semaine)
Compétences du poste :
- Bonne élocution
- Adapter son langage au téléphone
- Lecture et appropriation du guide d'appel
- Compléter un formulaire suite à chaque contact
Qualités professionnelles :
- Faire preuve de persévérance et de constance
- Rigueur et ponctualité
- Implication et envie de bien faire
- Sens de la communication, de la relation humaine
Profil : personne ayant une élocution fluide, une aisance au téléphone, un bon niveau d'énergie, motivée pour rejoindre une petite équipe et travailler dans une ambiance conviviale
***CDD hebdomadaire et renouvelable sur une durée globale de 3 mois***
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