Chef de réception h/f - melia paris la défense

Ph3Chef de réception H/F - Melia Paris la Défense /h3 pb“Le monde est à vous avec Meliá” /b /p pContinuer chez Meliá est une opportunité d’apprendre, de grandir et de poursuivre votre carrière au sein d’une équipe internationale. Ici, vous pouvez relever de nouveaux défis et vivre des expériences dans différentes destinations, tout en faisant toujours partie de notre famille. /p pEnvie de franchir une nouvelle étape dans votre parcours avec nous ? /p pbRAPPELEZ-VOUS : /b Avant de présenter votre candidature, bvous devez informer votre superviseur direct et/ou le Directeur de l'hôtel, ainsi que votre responsable des Ressources Humaines de votre intérêt à participer au processus de sélection interne /b. Votre superviseur direct n'a pas le pouvoir d'autoriser ou de stopper votre candidature, mais il doit être dûment informé. /p pDans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. /p pCet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. /p pAfin de completer l'équipe de la réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Chef de réception. /p h3Que vais-je devoir faire? /h3 ul liSuperviser l’ensemble des opérations de la réception et garantir la qualité de l’accueil et du service client selon les standards de l’hôtel et du groupe /li liAssurer l’organisation et le bon fonctionnement du service réception /li liEncadrer, motiver et accompagner l’équipe réception dans son développement professionnel (recrutement, intégration, formation, suivi des performances) /li liÉlaborer et suivre les plannings du personnel en fonction de l’activité de l’hôtel /li liVeiller au respect des procédures internes, administratives et des standards qualité du groupe /li liOptimiser les performances commerciales de l’hôtel en contribuant au taux d’occupation, au prix moyen et au RevPAR (upselling, gestion des disponibilités et des tarifs) /li liAssurer le suivi de la facturation, des encaissements, des caisses et des débiteurs /li liSuivre les indicateurs d’activité de la réception (statistiques, no shows, annulations tardives, groupes) /li liOrganiser et coordonner les arrivées VIP en collaboration avec les différents services de l’hôtel /li liAssurer une communication fluide entre la réception, les autres départements et la direction /li liAnimer les réunions du service réception et participer aux réunions de direction /li liSuivre les résultats qualité (enquêtes clients, audits internes, clients mystères) et mettre en place des plans d’amélioration /li liParticiper au suivi budgétaire du service et à l’optimisation des résultats économiques de l’hôtel /li liVeiller à la bonne gestion du matériel et participer aux inventaires du service réception /li /ul ul liVous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de équivalent dans un établissement haut de gamme /li liVous avez un français et un anglais courants, la maîtrise de l'espagnol est appréciée /li liVous avez un excellent sens du relationnel /li liVous êtes rigoureux(se), organisé(e) et êtes passionné(e) par votre métier /li /ul h3Quelles seront mes avantages? /h3 ul liTemps de travail hebdomadaire: 39h /li li2 jours de repos consécutifs/semaine /li liIndemnité nourriture /li li1 RTT/mois /li liA partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) /li liPrime annuelle à 10% du salaire annuel brut /li liMutuelle et prévoyance /li liRemboursement de l'abonnement de transport à 70% /li liTarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia /li liMobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne /li /ul pbParce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP /b /p pVous pourrez profiter de bMy MeliáRewards /b, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme bMy MeliáBenefits /b, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous /p pChez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur bl'égalité /b des chances bentre les femmes et les hommes /b sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale. /p pNous promouvons notre engagement en faveur bde l'égalité et de la diversité /b, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que bla diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale /b. /p pDe plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce bà une grande équipe humaine socialement responsable /b. En ce sens, notre devise est " bVers un avenir durable, à partir d'un présent responsable /b " Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible /p pPour vous protéger et éviter les fraudes lors des processus de sélection, nous vous invitons à consulter nos recommandations sur la page "bProtege ta candidature /b". /p pSi vous souhaitez devenir “ bVery Inspiring People /b ”, suivez - nous sur: /p /p #J-18808-Ljbffr