Vousserezamené.eàassurerl’accueilphysiquedel’agenceetàprendreenchargedestâchesadministratives.
Vosprincipalesmissionsserontlessuivantes:
* Assurerl’accueilphysiquedesclients:informeretorienterlesclientslocatairesactuelsoupotentielsoulesautrespublics(entreprises,prestataires,associationsdelocataires…),procéderàl’encaissementdesloyers,traiterlesdemandesde1erniveauetrelayerlesurgences
* Participeràlasatisfactionclients
* Effectuerdiverstravauxadministratifsetdesecrétariat:frappedecourriersetdecomptes-rendusderéunions,traiterlecourrier,saisirlescommandesdefournitures,gérerlesplanningsdel’agence,communiquerauprèsdeslocatairesenlienavecleresponsabledesecteur,programmerlesaccèsauxrésidences(badges)
* Gérerlesréclamations:analyserlesdemandes,saisirettraiterlesréclamations,répondreauxsollicitationsduServicedeRelationClients
* Assisterlescollaborateursdel’agence:enregistrerlesdemandesdelogements,saisirlesfacturestravaux,gérerlesremplacementsdupersonneldeproximité,accompagnerlesdemandeursdelogements,mettreàjourlesdossiers,renouvelerlesdemandes,organiserlesdépartsdeslocataires,prendrerendez-vouspourlesvisitesdelogementsvacantsaveclesconseillerscommerciaux,établirlesattestationsdemandéesparlesclients,saisirlesremboursements
* Accompagnerleslocatairesdansleursdémarchesnumériques.
CDDd'unmois(avecpossibilitéderenouvellement).
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