Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait …
de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
Mesurer, animer et piloter la qualité de nos communications sortantes à destination de nos Clients
Contrôles des courriers sortants selon une grille de notation pré définie (orthographe, vocabulaire, grammaire, syntaxe, sens client, contenu de la réponse…)
Référent communication écrite
Formation et accompagnement
Travailler à l’élaboration et à la rédaction de nos courriers pour garantir l’amélioration continue et la qualité de nos communications sortantes
Participation aux projets
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste à partir du 1er Avril
e à Aurélie, Responsable Relation Clients, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.
Ce poste à pourvoir en interne uniquement necessite de savoir appliquer les principes de base de l’écriture professionnelle : Clarté, concision, règles de grammaire et orthographe et maitriser la structure du contenu d’un courrier
vos compétences techniques : Techniques de la relation, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.
N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !
C’est s’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux où l’on se sent utile et fier ;
C’est participer à protéger les millions d’assurés que nous accompagnons au quotidien, à chaque moment qui compte ;
à 10 minutes à pied du centre commercial et de la gare, à 15 minutes du centre-ville et 15 minutes du Parc de la tête d’or.
Les locaux sont facilement accessibles en transports en commun (TER, métro, tram, bus et vélo’v) et l’entreprise dispose d’un parking.
A proximité des bureaux, l’entreprise est proche des commerces, d’une offre de restauration diversifiée traduisant la richesse de la gastronomie lyonnaise, d’une halle des sports ainsi que d’une salle d’escalade.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.